Coordinador de Mesa de Servicios
DISTRIBUIDORA RED COMPUTO SAS Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 4 días
Service Manager IT
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
Presencial y remoto
Importante empresa multinacional del sector tecnológico se encuentra en la búsqueda de un Service Manager con amplia experiencia en la gestión y control de servicios gestionados de TI, responsable de garantizar la calidad operativa, el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del cliente.
El rol requiere un perfil con alta capacidad analítica, visión estratégica y experiencia comprobada en delivery de servicios, liderazgo de equipos multidisciplinarios y control financiero de proyectos tecnológicos.
Funciones principales
Garantizar el delivery y control de servicios gestionados de TI (mesas de servicio, conectividad, workplace, ciberseguridad, cloud, entre otros).
Supervisar la cuenta de resultados de los proyectos a su cargo (ingresos, costos y rentabilidad).
Organizar y coordinar equipos de trabajo, asegurando la eficiencia y calidad del servicio.
Ejecutar control presupuestario y forecasting.
Gestionar la demanda de servicios, coordinando recursos humanos, técnicos y financieros.
Asegurar el cumplimiento de SLA/KPI y mantener la salud financiera y contractual de los servicios.
Liderar y controlar la operación 24x7, promoviendo la mejora continua.
Requisitos
Profesional en Ingeniería, Administración o carreras afines.
Especialización en Telecomunicaciones, Sistemas o Administración de Servicios de TI.
Experiencia mínima de 5 años en delivery de servicios gestionados, preferiblemente en empresas proveedoras de servicios de outsourcing IT.
Conocimientos sólidos en gestión de servicios TI, liderazgo de equipos y control operativo.
Capacidad analítica y orientación a resultados.
Manejo avanzado de Excel, Word y PowerPoint.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 5 años de experiencia
Palabras clave: servicio, service, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, tecnologias, la, informacion, it
Hace 23 horas (actualizada)
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