Servicio al ciudadano - Abogados ingeniero ambiental ingeniero sanitario.

Descripción de la oferta

Atender y orientar a los ciudadanos en los trámites, servicios, programas y proyectos que ofrece la entidad, brindando información clara, oportuna y veraz.

Recepcionar, canalizar y dar seguimiento a las PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) relacionadas con la gestión institucional.

Brindar acompañamiento y asesoría técnica sobre los trámites y servicios de la entidad, informando el estado de las solicitudes y facilitando el acceso a los formatos requeridos.

Promover la participación ciudadana y la cultura de servicio mediante actividades pedagógicas, informativas y de sensibilización en los diferentes territorios o comunidades.

Apoyar la implementación de estrategias metodológicas aprobadas por la entidad, orientadas a la adopción de hábitos y prácticas responsables y sostenibles.

Apoyar la gestión en espacios de atención móvil o presenciales, acompañando a las comunidades en jornadas de capacitación, socialización de proyectos y divulgación de los servicios institucionales.

Registrar y sistematizar la información de la atención al ciudadano, garantizando la trazabilidad y consolidación de reportes para la supervisión.

Colaborar en la evaluación de la percepción ciudadana, aplicando formatos de satisfacción y encuestas sobre la atención recibida y los procesos desarrollados.

Elaborar informes periódicos de la gestión realizada en campo, reportando resultados, avances e impactos en la atención al ciudadano.

Cumplir los lineamientos institucionales en materia de servicio al ciudadano, atención a trámites y fortalecimiento de la relación con la comunidad.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: service, engineers, ingeniera, ing, engineer

Ayer (actualizada)