Servicio al Cliente (Aduanas)

Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

$ 2.500.000,00 (Mensual) Contrato a término indefinido Tiempo Completo

¿Puedes ser el puente que transforma la complejidad del comercio exterior en confianza y claridad para el cliente?
Tu reto profesional:
Como Especialista de Servicio al Cliente, serás el rostro técnico-comercial de la operación. Tu objetivo será garantizar una experiencia fluida, transparente y altamente satisfactoria para nuestros clientes durante todo el proceso aduanero. No serás un canal de información: serás la voz experta que transforma dudas en soluciones y preocupaciones en fidelidad.

Responsabilidades:
Mantener comunicación clara y proactiva con los clientes sobre sus procesos, requisitos, novedades y tiempos estimados.
Resolver consultas sobre aranceles, documentos, inspecciones, costos o demoras, con dominio técnico y lenguaje comprensible.
Gestionar y resolver eficazmente reclamos e incidentes, articulando acciones con operaciones, clasificación y contabilidad.
Acompañar al cliente en la preparación documental, anticipando errores y facilitando una experiencia sin fricciones.
Fortalecer relaciones a largo plazo, asegurando satisfacción continua y lealtad comercial.

Requisitos indispensables:
Profesional, tecnólogo o técnico en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística o áreas afines.
1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente dentro de Agencias de Aduanas o logística internacional.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Capacidad de trabajo bajo presión y de resolución efectiva de problemas.
Conocimiento de procesos y terminología aduanera.

Valoramos adicionalmente:
Experiencia gestionando objeciones y quejas complejas.
Actitud proactiva, con enfoque preventivo.
Capacidad para generar confianza en todo tipo de clientes.

Lo que ofrecemos:
Contrato a término indefinido directamente con la empresa.
Salario competitivo entre $2.500.000 y $3.000.000 COP mensuales + paga por productividad.
Trabajo 100% presencial en Bogotá, con proyección de modalidad híbrida en 2026.
Día libre por cumpleaños y por alta productividad.
Capacitación constante y oportunidades reales de crecimiento.
Excelente ambiente laboral y alta visibilidad frente al cliente.

¿Listo para convertirte en el aliado estratégico de nuestros clientes?
Postúlate ahora y lleva tu talento de servicio al siguiente nivel, donde cada palabra que digas marca una diferencia real.