Servicio al Cliente - Aux Facturaccion

Descripción de la oferta

Importante empresa requiere para su equipo de trabajo, profesional en carreras administrativas con experiencia minima de 1 año cargos relacionados con atencion y manejo de servicio al cliente, facturacion con conocimiento y experiencia en CGUNO. Manejo de indicadores y conocimiento ISO 9001. Horario Lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm - Salario a convenir segun experiencia + casino + auxilio de transporte + todo de ley.
Funciones:
• Responsable de dar respuesta oportuna a los clientes interno y externos sobre los procesos de la empresa de acuerdo a las políticas internas o directriz gerencial.
• Informar a planificación el requerimiento de producto e informar a almacén sobre la fecha de despacho requerida.
• Gestionar con 24 horas de antelación la factibilidad de facturación por cartera del cliente.
• Verificar disponibilidad de producto y Coordinar con almacén el alistamiento y despacho para los clientes y/o requerimientos internos.
• Revisar las órdenes de compra recibidas y/o orden de pedido que corresponda al acuerdo comercial con cliente, precios, nombre comercial, presentación, fechas de entrega, dirección de entrega y requerimientos adicionales.
• Realizar seguimiento a despacho y entrega efectiva del producto a cliente con información brindada por almacén.
• Dar seguimiento a listado de clientes activos, identificando necesidades adicionales para aumentar su satisfacción.
• Recopilar información recibida vía telefónica, e-mail o internet sobre requerimientos de productos de clientes potenciales y recomendar a equipo comercial y/o realizar proceso de venta siguiendo el procedimiento comercial.
• Apoyar al equipo comercial, evaluando las posibilidades de reactivación de clientes no activos.
• Presentar los resultados de seguimiento a los indicadores de gestión correspondientes al cargo. Brindar alternativas de mejoramiento según el análisis realizado.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Atención al cliente, Resolución de conflictos, Facturación
• Licencias de conducir: A2

Palabras clave: service, costumer, cliente, ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide

Hace 6 días (actualizada)