Especialista en soporte técnico soporte ZO
Teleperformance Colombia - Antioquia, Medellín
Hace 7 días
Teleperformance Colombia - Medellín, Antioquia
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En Teleperformance Colombia estamos buscando un talentoso profesional que se apasione por el soporte técnico. Si eres una persona proactiva, autónoma y te encanta ayudar a los demás, esta oferta de trabajo es perfecta para ti.
Estamos en la búsqueda de un(a) especialista en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de mesa de ayuda. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de brindar asistencia técnica a nuestros clientes, asegurando una resolución rápida y eficiente de problemas relacionados con software, hardware y aplicaciones.
Requisitos:
- Experiencia previa en soporte técnico o atención al cliente.
- Conocimientos sólidos de mesa de ayuda.
- Capacidad para trabajar en equipo y de manera autónoma.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Pasión por el servicio al cliente.
Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico a nuestros clientes a través de varios canales de comunicación, como teléfono, chat y correo electrónico.
- Resolver problemas técnicos de manera rápida y efectiva, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Registrar y documentar todos los incidentes y solicitudes de los clientes en nuestro sistema de gestión de tickets.
- Colaborar con otros equipos, como desarrollo de software y calidad, para resolver problemas complejos.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y avances en tecnología.
En Teleperformance Colombia, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Valoramos y reconocemos el talento de nuestro equipo, promoviendo un equilibrio entre vida personal y laboral.
Si te apasiona el soporte técnico y estás listo(a) para formar parte de un equipo líder en el mercado, postúlate ahora y únete a Teleperformance Colombia. Esperamos con ansias poder contar con tu experiencia y habilidades.
Nota: Teleperformance Colombia es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los candidatos calificados serán considerados sin distinción de raza, religión, género, orientación sexual o discapacidad.
Requerimientos
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 7 días
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Acerca de Teleperformance Colombia
Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...
Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.
Evaluación general
4,4
39.827 Evaluaciones
58%
31%
9%
1%
1%
4,19
Ambiente de trabajo
4,05
Salario y prestaciones
3,85
Oportunidades de carrera
3,94
Director general
Asesor trilíngue
Actual empleado Cundinamarca Junio, 2024
Excelente en todo.
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Promotor/a de banco
Actual empleado Antioquia Junio, 2024
Es una empresa que maneja flexibilidad de horarios, tiene muchas líneas a las cuales se puede postular, da formacion continua de los procesos y es una empresa que esta atenta a las novedades de sus empleados
Lo mejor La flexibilidad horaria y el apoyo a los estudiantes
A mejorar la dificultad que se tiene para poder escalar
Recomienda trabajar aquí
Data Specialist
Actual empleado Bogotá, D.C. Junio, 2024
buena mpresa
Lo mejor trabajo en equipo, oportunidades de crecimiento.
A mejorar Seleccion
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnico/a en telecomunicaciones
Media salarial
$ 865.116 /mes
353 salarios
$ 532.000
$ 900.000
Auxiliares de enfermería
Media salarial
$ 890.238 /mes
209 salarios
$ 850.000
$ 900.000
Técnicos en sistemas
Media salarial
$ 884.250 /mes
205 salarios
$ 828.116
$ 1.160.000
Ejecutivo/a de cuenta
Media salarial
$ 3.920.855 /mes
136 salarios
$ 2.000.000
$ 8.000.000
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