Soporte Mesa de Ayuda - Soporte It

Descripción de la oferta

Importante empresa consultora con presencia en varios países se encuentra en la búsqueda para su equipo de trabajo persona que desarrolle funciones de MESA DE AYUDA en relación a temas de  SOPORTE IT.
Funciones
Atención al cliente: Responder a las consultas de los usuarios de manera amable y profesional, ya sea por teléfono, correo electrónico o chat.
Resolución de problemas: Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software, proporcionando soluciones efectivas y rápidas.
Registro de incidencias: Documentar y registrar todas las incidencias y solicitudes de soporte en el sistema de gestión de tickets, asegurando un seguimiento adecuado.
Escalación de problemas: Identificar y escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte cuando sea necesario, garantizando una resolución oportuna.
Mantenimiento de sistemas: Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en los sistemas y equipos de los usuarios.
Capacitación de usuarios: Proporcionar orientación y capacitación básica a los usuarios sobre el uso de software y hardware, así como sobre las mejores prácticas de seguridad informática.
Actualización de conocimientos: Mantenerse actualizado sobre las nuevas tecnologías y herramientas de soporte para mejorar continuamente el servicio ofrecido.
Colaboración: Trabajar en equipo con otros miembros del departamento de TI para resolver problemas y mejorar los procesos de soporte.
Perfil
Formación: Tecnólogo titulado o estudiante de 8 semestre en adelante en carrereas de ingeniería de sistemas y/o afines
Experiencia certificable: mínima de 2 años realizando funciones en SOPORTE MESA DE AYUDA en el área de IT.
Condiciones
Salario: $1.500.000 + prestaciones sociales + auxilios + variable, Asignación salarial Mensual $ 2.200.000
Tipo de contrato: obra labor
Horarios lunes sábados
Modalidad 60% presencial y 40% hibrido
Esta oferta aplica para la ciudad de Bogotá

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 50 años

Palabras clave: apoyo, support, soporte, help, auxilio, tecnologias, la, informacion, it

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de Staffing de Colombia

Somos una empresa de servicios temporales y de outsourcing de talento humano con más de 30 años de trayectoria en el mercado laboral colombiano.
Nuestros procesos están diseñados para incrementar las posibilidades de su empresa de encontrar al candidato adecuado. Nos tomamos el tiempo de entender las necesidades de nuestros clientes y de identificar las habilidades y las expectativas de las personas para alinearlas con la vacante disponible que se ajusta a su perfil. Creemos que esta es la...

Somos una empresa de servicios temporales y de outsourcing de talento humano con más de 30 años de trayectoria en el mercado laboral colombiano.
Nuestros procesos están diseñados para incrementar las posibilidades de su empresa de encontrar al candidato adecuado. Nos tomamos el tiempo de entender las necesidades de nuestros clientes y de identificar las habilidades y las expectativas de las personas para alinearlas con la vacante disponible que se ajusta a su perfil. Creemos que esta es la única manera de unir el mejor talento con el puesto más apropiado.

Salarios