Soporte Técnico en Sitio – Aplicación de Gestión Documental - experiencia en proyectos de gestión documental
IOIP S.A.S. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Brindar soporte técnico en sitio a usuarios de la aplicación de gestión documental de la empresa, asegurando el correcto funcionamiento, atención oportuna a incidentes y acompañamiento durante el uso de las funcionalidades del sistema.
* Realizar visitas a las instalaciones de los clientes para brindar soporte técnico y operativo sobre el uso de la aplicación.
* Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con el sistema de gestión documental.
* Capacitar y acompañar a usuarios en el uso correcto de la plataforma.
* Escalar adecuadamente los casos complejos al equipo de desarrollo o mesa de segundo nivel.
* Documentar las atenciones realizadas y retroalimentar al equipo sobre oportunidades de mejora.
Competencias clave:
Orientación al cliente
Capacidad de análisis
Autonomía y proactividad
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 3 años de experiencia
- Conocimientos: Capacidad de decisión
- Disponibilidad de viajar: Si
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Gestión del riesgoPalabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
23 de mayo (actualizada)
Acerca de IOIP S.A.S.
Actividades de desarrollo de sistemas informáticos (planificación, análisis, diseño, programación, pruebas) Actividades de consultoría informática y actividades de administración de instalaciones informáticas
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