Soporte Técnico - Junior Systems Tech

Descripción de la oferta

1. Atención en primer nivel de chat, llamadas y tickets de baja y media complejidad haciendo uso de los protocolos de atención
2. Mantener en constante revisión y gestión de tickets en la bandeja correspondiente - teniendo en cuenta tiempos de respuesta, gestión y documentación
3. Escalar casos a otras áreas o niveles superiores en caso de ser necesario, si ha trabajado en el problema sin obtener solución.
4. Documentar de manera clara y completa los casos en los que ha trabajado y que no se llega a una solución pero que puede ser verificado por otro compañero del área.
5. Mantener en constante aprendizaje, en sistemas operativos linux, windows y paneles de control.
6. Alimentar los archivos de seguimientos, en temas de inodos, seguimientos, migraciones y axón.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• Menos de 1 año de experiencia
• Conocimientos: Linux, Windows

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, jr, junior

Hace 13 horas

Acerca de HOSTDIME.COM.CO S.A.S

Empresa dedicada al alojamiento de datos, cloud, servidores dedicados, servidores compartidos, colocación, soluciones web y servicios de telecomunicaciones

Salarios