Soporte Técnico / Mesa de Ayuda Nivel 1 - ¡Jornada de madrugada, solo 36 horas semanales!

Descripción de la oferta

¡Oferta Laboral! Técnico de Soporte Informático Bilingüe -INGLES (Nivel 1)

¿A quién buscamos?
Buscamos un profesional para el cargo de Soporte Técnico / Mesa de Ayuda Nivel 1, para brindar atención a usuarios de empresas, a través de canales como teléfono, chat y tickets. Serás responsable de resolver incidencias y solicitudes, asegurando un servicio ágil, eficaz y de calidad.

¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido – modalidad alternancia.
Horario: 36 horas. De Jueves a Domingo de 16:00h a 00:00h, hora Colombia.
Salario: INCIAL de: $2.000.000 + subsidio de transporte + $250.000 por cumplimiento de metas + prestaciones de ley.


Requisitos:
Experiencia en soporte técnico a empresas (teléfono, chat, tickets).
Manejo de herramientas de soporte remoto.
Experiencia con plataformas de ticketing, por ejemplo JIRA, Service Now....
Conocimientos en Microsoft 365 (OWA, Teams, SharePoint), antivirus, VPN y periféricos.
Montaje, ampliación y configuración de equipos sobremesa y portátiles
Configuración básica de routers y switches.
Proactividad, capacidad para trabajar bajo presión y multitarea.
Empatía y don de gentes, capacidad de comunicación con el cliente. Paciencia.

¡Responsabilidades!
Atender y resolver incidencias de manera eficiente y remota
Priorizar, escalar y hacer seguimiento de tickets en Jira o ServiceNow
Gestionar usuarios, permisos y accesos en Active Directory
Instalar aplicaciones y configurar equipos
Brindar soporte técnico y asegurar un servicio ágil y de calidad

¡Beneficios!
Mejora salarial a los 6 meses de permanencia.
Capacitación inicial en oficina. Luego, opción de teletrabajo hasta 3 días por semana.
Plan de formación continua con al menos una certificación oficial anual financiada por la empresa.
Oportunidades de crecimiento: posibilidad de ascenso a Nivel 1+ y Nivel 2, con plan de carrera, después de 1 año.

¡Si cumples con el perfil y te interesa la oportunidad, envíanos tu CV y postúlate para formar parte de nuestro equipo!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Conocimientos: Adaptación al cambio, Atención al cliente, Soporte al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, help, auxilio

Ayer (actualizada)

Acerca de SOSMATIC COLOMBIA S.A.S

¡Somos Sosmatic!

En Sosmatic, trabajamos para hacer la tecnología digital más accesible, ayudando a las personas a conectarse y transformarse a través de soluciones innovadoras. Con más de 20 años de experiencia en el sector, nos destacamos por nuestra capacidad de escuchar, empatizar, aprender y profundizar en las necesidades de nuestros clientes, integrando todo nuestro conocimiento para brindar el mejor servicio.

Lo que realmente nos diferencia es que lo hacemos con un e...

¡Somos Sosmatic!

En Sosmatic, trabajamos para hacer la tecnología digital más accesible, ayudando a las personas a conectarse y transformarse a través de soluciones innovadoras. Con más de 20 años de experiencia en el sector, nos destacamos por nuestra capacidad de escuchar, empatizar, aprender y profundizar en las necesidades de nuestros clientes, integrando todo nuestro conocimiento para brindar el mejor servicio.

Lo que realmente nos diferencia es que lo hacemos con un enfoque humano: ofrecemos un servicio cercano y personalizado, donde las personas son el centro de todo lo que hacemos.

Salarios