Soporte Técnico Nivel 1 (Mesa de Ayuda TI) - Presencial Medellín / Turnos Rotativos

Descripción de la oferta

Buscamos Técnico o Tecnólogo en áreas afines a TI con mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico para desempeñarse como Soporte de Nivel 1. Será el primer punto de contacto con los usuarios, brindando atención oportuna y resolviendo incidentes básicos, garantizando la correcta escalación de casos complejos. Funciones principales Atención y soporte a usuarios de manera presencial Diagnóstico y solución de incidentes básicos de hardware y software Registro, seguimiento y cierre de tickets Escalamiento de incidencias a niveles superiores Cumplimiento de políticas de seguridad y procesos TI Requisitos Técnico o tecnólogo en sistemas, informática o carreras afines Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda Conocimiento en: Sistemas operativos (Windows) Redes básicas Herramientas de gestión de tickets Buen servicio al cliente y comunicación Condiciones laborales Modalidad: 100% presencial en Medellín Tipo de contrato: Término fijo 2 meses Horario: Turnos rotativos (7x24) Lunes a viernes entre 6:00 a.m. y 6:00 p.m. Disponibilidad ocasional fines de semana Posibilidad de extensión según desempeño

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, help, auxilio

Ayer (actualizada)

Acerca de POSITIVO S+ IT SOLUTIONS SAS

Algar Tech. Una empresa capaz de simplificar los desafíos de su negocio.

Algar Tech cuenta con más de una década en el mercado ofreciendo soluciones para procesos de negocios, diferenciándose por su relacionamiento próximo y compromiso para con cada cliente.

Algar Tech cuenta con presencia multinacional y un portafolio completo en TIC. Nuestros números son:

- Un equipo de más de 14 mil asociados.
- 9 mil posiciones de trabajo para operaciones BPO.
- 3 D...

Algar Tech. Una empresa capaz de simplificar los desafíos de su negocio.

Algar Tech cuenta con más de una década en el mercado ofreciendo soluciones para procesos de negocios, diferenciándose por su relacionamiento próximo y compromiso para con cada cliente.

Algar Tech cuenta con presencia multinacional y un portafolio completo en TIC. Nuestros números son:

- Un equipo de más de 14 mil asociados.
- 9 mil posiciones de trabajo para operaciones BPO.
- 3 Data Centers estratégicamente ubicados.
- 3 Fábricas de software.
- Millones de inversiones en capacitación y certificaciones de Talentos Humanos.

Salarios