Soporte Técnico Remoto - (Técnico/ Tecnólogo)

Descripción de la oferta

¿Te apasiona la tecnología, el análisis y brindar soluciones a los usuarios? Estamos en búsqueda de un Soporte Técnico que quiera crecer en el mundo del software y aportar a la mejora continua de nuestros productos.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar la calidad, funcionamiento e implementación del sistema mediante la ejecución de pruebas, validación de requerimientos y atención oportuna a los clientes, asegurando una excelente experiencia de usuario.

Funciones principales:

-Ejecutar pruebas funcionales y de calidad en los módulos del sistema.
-Validar requerimientos y estructura visual en nuevas implementaciones o actualizaciones.
-Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte hasta su solución.
-Verificar la correcta ejecución de pruebas unitarias por parte del equipo de desarrollo.
-Mantener comunicación constante con clientes y desarrolladores.
-Atender solicitudes por diferentes canales (chat, correo, teléfono).
-Registrar avances, hallazgos y resultados en herramientas definidas.

Requisitos:

-Técnico o tecnólogo en sistemas, desarrollo de software o áreas afines.
-Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en soporte técnico o testing (ideal en empresas de software).

Conocimientos en:
-Pruebas funcionales y no funcionales
-Herramientas de testing y gestión de incidentes
-Análisis de requerimientos
-Ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC)

Condiciones laborales:

-Contrato: Indefinido
-Modalidad: Remota
-Salario: Mínimo legal vigente
-Jornada: Tiempo completo
-Horario: Turnos rotativos (mañana, tarde y noche)
-Disponibilidad ocasional fines de semana (remunerado adicional)

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Mesa de ayuda, Soporte técnico

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

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Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de BRAIN HUNTER

Somos una multinacional de talento humano con presencia en once países, que ofrece una metodología práctica para hacer selección, desarrollo y alineación de las personas en las organizaciones; apoyados en una robusta plataforma la cual ofrece 300 herramientas de acceso ilimitado.

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