Soporte Técnico TI – Nivel 1

Descripción de la oferta

Objetivo del Cargo Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales, garantizando la correcta operación de los equipos de cómputo y periféricos, la atención oportuna de incidentes y solicitudes, el control del inventario TI y el apoyo en actividades básicas de redes e infraestructura, conforme a los procedimientos y buenas prácticas de TI. Requisitos Académicos Formación Deseable: Formación técnica, tecnológica o en curso en sistemas, informática o áreas afines Funciones Principales Atención de incidentes y requerimientos técnicos vía sistema de tickets, llamadas o presencial. Diagnóstico, solución y documentación de fallas básicas de hardware y software. Escalamiento oportuno de incidentes a Nivel 2 o proveedores cuando aplique. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y periféricos. Reinstalación y configuración de sistemas operativos Windows. Instalación y actualización de software corporativo. Instalación y mantenimiento de impresoras locales y de red. Gestión y actualización del inventario de activos TI. Reporte y seguimiento de incidentes con proveedores de Internet (ISP). Apoyo en instalación y adecuaciones básicas de red. Uso de herramientas de mesa de ayuda y cumplimiento de SLAs. Experiencia y Competencias mínima de 6 meses en soporte técnico Nivel 1 (deseable). Conocimientos en: Hardware y periféricos. Windows 10 / 11. Redes básicas (IP, DNS, DHCP, LAN, Wi-Fi). Herramientas de acceso remoto (AnyDesk, VNC, RDP). Microsoft Office 365. Conocimientos básicos de ITIL y Active Directory (deseable Competencias Orientación al servicio. Capacidad de análisis y solución de problemas. Organización y documentación. Trabajo en equipo y comunicación efectiva. Condiciones del Cargo Sueldo: $1.892.333 + prestaciones de ley Información Adicional Observaciones Generales: Nota Importante: Al postularte a esta vacante, autorizas a la empresa a contactarte por [Medio de comunicación] para informarte sobre la continuidad del proceso y las siguientes fases de selección.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de GENTE UTIL S.A.

En GENTE ÚTIL S.A., Empresa de Servicios Temporales, estamos comprometidos con nuestros clientes en el suministro del Talento Humano competente, en el momento preciso y durante el tiempo necesario para realizar la obra o labor requerida.

Salarios