Soporte TI

Descripción de la oferta

Buscamos un especialista sénior en soporte técnico de TI altamente calificado y experimentado para brindar soporte técnico en profundidad para una amplia gama de problemas de TI, incluidos redes, software, hardware, administración de servidores, Active Directory, Microsoft 365 y SQL, será responsable de resolver problemas técnicos, brindar soporte proactivo y garantizar que los sistemas y servicios funcionen sin problemas para nuestras diferentes sedes. Este puesto requerirá una base de conocimientos técnicos profunda, sólidas habilidades de resolución de problemas y la capacidad de colaborar con otros equipos para brindar soluciones oportunas y efectivas. * Brindar resolución de problemas avanzada para problemas relacionados con hardware, software, redes y sistemas. * Diagnosticar y resolver problemas relacionados con el rendimiento del servidor, Active Directory, Microsoft 365 y bases de datos SQL. * Brindar soporte y solucionar problemas de infraestructura de red, incluidas LAN, WAN, VPN y conectividad inalámbrica. * Ayudar en las integraciones de sistemas, incluidas las instalaciones de software, las actualizaciones y los cambios de configuración. * Administrar y solucionar problemas de entornos de Active Directory (AD), incluidos el acceso de usuarios, los permisos, las políticas de grupo y los controladores de dominio. * Administrar y solucionar problemas de entornos de Microsoft 365 (anteriormente Office 365), incluidos Exchange, SharePoint, OneDrive y Teams. * Proporcionar una comunicación clara, oportuna y profesional con los usuarios finales durante todo el proceso de resolución. * Realizar un seguimiento de los tickets para garantizar que los problemas se resuelvan a satisfacción del usuario y que se aborden todas las inquietudes técnicas. * Brindar soporte a los usuarios finales con preguntas o inquietudes técnicas relacionadas con el uso del sistema y el software. Funciones: -Planear, elaborar, analizar y dirigir las operaciones de sistemas de información, prioridades y plazos de entrega, flujo de trabajo y procesamiento electrónico en departamentos y empresas. -Establecer y dirigir los procedimientos operativos y administrativos para el procesamiento electrónico de información y desarrollo de sistemas computarizados según modelos de gestión y protocolo de seguimiento del departamento, empresa u organización. -Consultar con los directivos, gerentes, vendedores, técnicos y usuarios para evaluar los sistemas de información y procesamiento de datos, necesidades informáticas y determinar los recursos tecnológicos que hacen falta para satisfacer necesidades; formular las recomendaciones para mejorar el servicio de acuerdo con los protocolos y niveles de servicio. -Analizar requerimientos y ejecución de la información para desarrollar e implementar nuevos sistemas o modificaciones a los existentes. -Desarrollar, establecer y gestionar los presupuestos

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte

Hace 4 días

Acerca de Agencia de Empleo de Comfenalco Antioquia

La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Comfenalco Antioquia te acerca a oportunidades de empleo, de acuerdo con tu perfil, experiencia e intereses bajo un enfoque de inclusión laboral.

Ha logrado una presencia importante en todas las regiones del Departamento y el reconocimiento nacional del Servicio Público de Empleo, gracias a su labor a través de las 18 sedes entre Centros de Empleo, Puntos de Información, Puntos de Servicio y una completa estrategia de itinerancias apoyada ...

La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Comfenalco Antioquia te acerca a oportunidades de empleo, de acuerdo con tu perfil, experiencia e intereses bajo un enfoque de inclusión laboral.

Ha logrado una presencia importante en todas las regiones del Departamento y el reconocimiento nacional del Servicio Público de Empleo, gracias a su labor a través de las 18 sedes entre Centros de Empleo, Puntos de Información, Puntos de Servicio y una completa estrategia de itinerancias apoyada con la Unidad Móvil.

Salarios