Agente bilingüe call center, salario de hasta 2..650.000
Concentrix - Antioquia, Medellín
Hace 2 días
Concentrix - Medellín, Antioquia
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Concentrix está buscando a personas como tú; si te apasiona desarrollar personas, tienes gran capacidad de análisis y te gusta innovar, ¡conviértete en uno de nuestros game-changers!
Estamos buscando un analista de producto bilingüe para nuestra cuenta de gaming con experiencia mínima de 6 meses como supervisor de operaciones o cargos de staff en compañías de contact center o BPO. Debes contar con tu bachiller culminado.
Funciones:
1. Investigar y reportar al cliente comportamientos repetitivos, mejorando así la experiencia del cliente.
2. Creación y estandarización de procesos con el objetivo de optimizar y mejorar la atención.
3. Comunicar a los agentes y otros miembros del equipo actualizaciones en el juego y procedimientos con el fin de calibrar la información.
4. Desarrollar proyectos que optimicen la comunicación, con el fin de alinear los procesos.
5. Dictar talleres que actualicen y clarifiquen la información clave sobre los procedimientos.
6. Estudiar el producto, asegurando un alto nivel de experticia, con el fin de transmitir este conocimiento a los agentes y otros miembros del equipo.
7. Verificar los procedimientos seguidos por los agentes para lograr por medio de esto la alineación entre la visión del cliente y la operación.
INDISPENSABLE nivel de inglés Avanzado (B2+/85% o superior).
Horario: Lunes a viernes en franja horaria de 6am a 9pm (los días de descanso/horarios pueden llegar a modificarse de acuerdo a necesidad de la operación).
Salario: $3.600.000 + Bonificación de $550.000 por KPIs + medicina prepagada.
Lugar de trabajo: Medellín, sede CC Aventura.
Requerimientos
Palabras clave: empleado, trabajador, worker, employee, personal, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, adiestrador, calidad, quality, qa, analyst, product
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Concentrix
Somos un Contact Center que brinda soluciones innovadoras y a la medida para cada uno de nuestros clientes. Estamos ubicados en más de 50 países y contamos con un equipo multidisciplinario que está comprometido con el diseño de servicios especializados que agregan valor a las interacciones de nuestros clientes.
Velamos por la plenitud de nuestros trabajadores y que le sonrían a la vida. En Webhelp estamos comprometidos con ofrecer un clima laboral saludable y agradable para tener un e...
Somos un Contact Center que brinda soluciones innovadoras y a la medida para cada uno de nuestros clientes. Estamos ubicados en más de 50 países y contamos con un equipo multidisciplinario que está comprometido con el diseño de servicios especializados que agregan valor a las interacciones de nuestros clientes.
Velamos por la plenitud de nuestros trabajadores y que le sonrían a la vida. En Webhelp estamos comprometidos con ofrecer un clima laboral saludable y agradable para tener un equipo satisfecho y empoderado.
Beneficios de Concentrix
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,42
6.272 Evaluaciones
59%
30%
8%
1%
2%
4,25
Ambiente de trabajo
4,03
Salario y prestaciones
3,86
Oportunidades de carrera
3,94
Director general
Asesora de servicio al cliente
Actual empleado Antioquia Mayo, 2024
Excelente
Lo mejor Las posibilidades que se otorgan a los empleados para crecer.
A mejorar Los horarios.
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Agente de servicio al cliente
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2024
Muy buena empresa pero no deberían de poner a gente tan joven de supervisores, ya que no tienen experiencia y no saben manejar un personal.
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Asesor call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2024
Execelente ambiente laboral, pagos al día, se aprende mucho, lo recomiendo
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Salarios
Customer service representative
Media salarial
$ 1.500.000 /mes
88 salarios
$ 1.500.000
$ 1.500.000
Coordinador/a de calidad
Media salarial
$ 3.865.461 /mes
36 salarios
$ 1.860.000
$ 6.000.000
Asesor/a telefónico
Media salarial
$ 781.242 /mes
32 salarios
$ 781.242
$ 781.242
Agente soporte técnico
Media salarial
$ 950.000 /mes
27 salarios
$ 950.000
$ 950.000
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Staff Bilingüe Call Center (supervisor, trainer, QA, etc) para Analista de Producto de Cuenta Gamer
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