Supervisor BPO Call Center y Chat

Inter Rapidisimo S.A - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

$ 2.176.259,00 (Mensual) Contrato a término fijo Tiempo Completo

En Bogotá estamos buscando un Supervisor de Servicio al cliente Call Center - Canales escritos que supervise el equipo de trabajo, de acuerdo a los estándares de calidad y servicio de la compañía, con el fin de garantizar el cumplimiento y efectividad de los indicadores según corresponda
Lo que harás:
Asegurar la atención oportuna y eficaz de las llamadas que ingresan al área de servicio, con el fin de cumplir con el indicador de calidad y servicio.
Realizar seguimiento de indicadores (adherencia, tmo, tipificación, entre otros) para controlar las posibles novedades implícitas en la operación.
Realizar análisis de indicadores por colaborador para generar los feed back o retroalimentaciones correspondientes a la necesidad del colaborador
Lo que necesitamos de ti:
Experiencia mínima de 1 año liderando equipos de servicio al cliente enfocados a canales digitales como redes sociales, whatsapp, correo electrónico, entre otros; y/o creando planes de formación y capacitación en procesos de Servicio al Cliente o afines, así como auditando interacciones (llamadas, redes sociales y de manera presencial) para el desarrollo de auditorías del equipo de Servicio al cliente. Ser Tecnologo o tecnico, lugar de trabajo cra 30 - cerca a la estación de Ricaurte
Detalles de la oferta:
Salario: $ 2.176.259 +Auxilio de Transporte 200.000 +Prestaciones de Ley
Tipo de contrato: A termino fijo renovable cada 6 meses
Modalidad: Presencial
Horarios: Lunes a Viernes de 8 am a 5.30 pm un sabado cada quince días 8 am a 3 pm

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 22 horas (actualizada)

Aplicar

Avísame con ofertas similares

Denunciar empleo

Acerca de Inter Rapidisimo S.A

Reconocida empresa nacional de servicios en mensajería, giros y cargas, que ofrece sus servicios en todos los municipios de Colombia con presencia directa y en el exterior a través de alianzas estratégicas. Con más de 23 años de existencia.

Dispone de la más amplia red de tecnología y transporte, que permiten acceder a nuestro portafolio de servicios, obtener información en tiempo real y garantizar la entrega oportuna y segura de lo solicitado por los clientes.

Beneficios de Inter Rapidisimo S.A

Financieros y Jubilación

Bonificaciones

Familia y paternidad

Permisos de maternidad y paternidad

Vacaciones y tiempo libre

Vacaciones pagadas

Soporte profesional

Planes de formación

Formación externa

Evaluación general

4.5

3.347 Evaluaciones

5

65%
4

24%
3

8%
2

1%
1

2%

4,08

Ambiente de trabajo
4,03

Salario y prestaciones
3,54

Oportunidades de carrera
3,93

Director general

93% profesionales recomiendan trabajar aquí

Supervisor de despacho

Actual empleado Norte de Santander Abril, 2025

Empresa solida, responsable, oportunidades al empleado de nuevos rangos. Estupenda

Lo mejor La calidad del personal y el cumplimiento

Recomienda trabajar aquí

Auxiliar administrativa

Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2025

La empresa tiene una base sólida y un crecimiento admirable. En tan solo cinco años ha logrado expandirse significativamente, pasando de ser un emprendimiento pequeño a contar con un equipo de auxiliares, 3 vehículos, oficina propia y equipo tecnológico que respalda sus operaciones. Este crecimiento refleja no solo una buena gestión, sino también el compromiso y la visión de quienes la lideran.

Recomienda trabajar aquí

Mensajero

Actual empleado Antioquia Abril, 2025

Es una excelente empresa, si se debe organizar un poco mas en el área logística de las ciudades principales, pero de resto todo esta correcto

Recomienda trabajar aquí

Mostrar las 3,347 evaluaciones

Salarios

Asesor call center

Media salarial

/mes

4 salarios

Media salarial