Supervisor call center cobranzas - Fintech
LIBGOT COLOMBIA SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
¡Estamos buscando Supervisor(a) de Cobranzas Call Center – Fintech!
Si te apasiona liderar equipos, desarrollar estrategias y alcanzar resultados en entornos dinámicos y digitales, esta oportunidad es para ti.
En Grupo Libgot buscamos un(a) líder estratégico(a), orientado(a) a resultados y con experiencia en cobranzas, que quiera asumir nuevos retos y crecer junto a una compañía en expansión.
¿Cuál será tu misión?
Liderar, acompañar y potenciar el desempeño del equipo de cobranzas, garantizando el cumplimiento de los indicadores de recaudo, calidad y experiencia del cliente, alineado con las políticas y objetivos de la compañía.
¿Qué harás en este rol?
• Liderar y supervisar equipos de cobranza en call center.
• Diseñar, implementar y hacer seguimiento a estrategias de cobro según el tipo de cartera.
• Garantizar el cumplimiento de indicadores de recaudo, contactabilidad, promesas de pago y recuperación.
• Analizar resultados, generar reportes y proponer planes de mejora continua.
• Realizar coaching, acompañamiento y retroalimentación constante al equipo.
• Gestionar de manera efectiva el cliente interno y externo.
• Velar por el cumplimiento de políticas internas y normatividad vigente.
¿Qué buscamos?
• 3 años o más de experiencia certificable liderando equipos de cobranzas en call center (indispensable).
• Experiencia manejando cartera preventiva, administrativa y/o tardía.
• Experiencia con clientes extranjeros (deseable).
• Conocimiento en diseño y seguimiento de estrategias de cobro.
• Manejo de cliente interno y externo.
• Excel intermedio (tablas dinámicas, cruces de información y análisis de datos).
• Alta capacidad de análisis, liderazgo y toma de decisiones.
• Excelente comunicación y orientación a resultados.
Te ofrecemos:
• Salario a convenir
• Comisiones sin techo
• Contrato a término indefinido
• Estabilidad laboral
• Oportunidades de crecimiento y plan carrera
• Horarios rotativos de lunes a viernes, cumpliendo 44 horas semanales
Si cuentas con la experiencia y quieres liderar equipos de alto impacto en el sector Fintech, queremos conocerte.
Postúlate ahora y haz parte de Grupo Libgot.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 9 horas (actualizada)
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Acerca de LIBGOT COLOMBIA SAS
Valoramos y fomentamos la colaboración, el respeto y la comunicación efectiva entre todos los miembros del equipo. Trabajamos en conjunto para lograr objetivos comunes, y promovemos una cultura de apoyo y empoderamiento mutuo.
Anticipo es el principal producto del grupo. De esta forma, ofrecemos financiación de manera 100% digital, ágil y rápida. Con pocos requisitos, sin trabas, ni burocracias.
Nuestro producto está enfocado en facilitar el acceso a créditos a aquellas per...
Valoramos y fomentamos la colaboración, el respeto y la comunicación efectiva entre todos los miembros del equipo. Trabajamos en conjunto para lograr objetivos comunes, y promovemos una cultura de apoyo y empoderamiento mutuo.
Anticipo es el principal producto del grupo. De esta forma, ofrecemos financiación de manera 100% digital, ágil y rápida. Con pocos requisitos, sin trabas, ni burocracias.
Nuestro producto está enfocado en facilitar el acceso a créditos a aquellas personas que no pueden hacerlos a través del sistema bancario tradicional.
Nos esforzamos para mejorar la experiencia de los usuarios a través de procesos ágiles y simples que están en constante revisión. Así, buscamos acompañar a nuestros clientes para atravesar juntos el desafío de la digitalización y transformación digital.
Queremos ser agentes potenciadores de la inclusión financiera en Argentina y en Colombia, facilitando el acceso a créditos a través de la tecnología.
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