Supervisor Call center / Coordinador Call center / Coordinador de Procesos y Mejora Continua - Palmira

Descripción de la oferta

¡Estamos buscando un Líder de Procesos para un emocionante proyecto en el sector BPO!
Ubicación: Palmira (Parque Bolívar) - Posible asistencia a Zonamerica Cali para reuniones
Modalidad: Presencial
Salario: $2.542.000 + bono de $500.000 por cumplimiento y avance en documentación
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 12:00 y de 2:00 a 6:00
Duración: 3 meses con posibilidad de prórroga (según éxito del proyecto)
Requisitos indispensables:
Experiencia en levantamiento y documentación de procesos para BPO
Excel Avanzado
Conocimiento en metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma, Kaizen)
Responsabilidades clave:
Analizar, documentar y optimizar procesos del Contact Center y BPO
Diseñar/rediseñar procesos alineados con los objetivos estratégicos
Implementar y supervisar mejoras en la operación
Crear y actualizar manuales, instructivos y diagramas de flujo
Capacitar al equipo en los nuevos procesos y herramientas
Monitorear el rendimiento de procesos mediante KPIs
Si te apasiona la mejora continua, la innovación y la eficiencia en procesos, ¡esta es tu oportunidad!
Postúlate ahora y forma parte de un equipo que transforma procesos!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días

Acerca de Adecco Colombia S.A.

Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes

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