Supervisor Call Center sac,pqrs y capacitaciones

Descripción de la oferta

En Bogotá estamos buscando un Supervisor de Servicio al cliente Call Center que supervise el equipo de trabajo, de acuerdo a los estándares de calidad y servicio de la compañía, con el fin de garantizar el cumplimiento y efectividad de los indicadores según corresponda
Lo que harás:
Asegurar la atención oportuna y eficaz de las llamadas que ingresan al área de servicio, con el fin de cumplir con el indicador de calidad y servicio.
Realizar seguimiento de indicadores (adherencia, tmo, tipificación, entre otros) para controlar las posibles novedades implícitas en la operación.
Realizar análisis de indicadores por colaborador para generar los feed back o retroalimentaciones correspondientes a la necesidad del colaborador
Lo que necesitamos de ti:
Experiencia mínima de 2 años de experiencia en Supervisión o coordinación de preferencia en el sector de Call Center manejando personal, conocimientos en indicadores de calidad, productividad y servicio. Ser Profesional o Tecnólogo.


Detalles de la oferta:
Salario: $ 2.176.259+ Auxilio de Transporte 200.000 +Prestaciones de Ley
Tipo de contrato: Inicialmente obra o labor posteriormente A termino fijo renovable cada 6 meses
Modalidad: Presencial
Horarios: Lunes a Sábado disponibilidad entre 7AM Y 10PM y 2 domingos al mes

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de Inter Rapidisimo S.A

Reconocida empresa nacional de servicios en mensajería, giros y cargas, que ofrece sus servicios en todos los municipios de Colombia con presencia directa y en el exterior a través de alianzas estratégicas. Con más de 23 años de existencia.

Dispone de la más amplia red de tecnología y transporte, que permiten acceder a nuestro portafolio de servicios, obtener información en tiempo real y garantizar la entrega oportuna y segura de lo solicitado por los clientes.

Salarios