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Descripción de la oferta
Monitorizar de la actividad de los empleados para confirmar que trabajan alineados con los objetivos de la empresa.
Fomentar la comunicación interna y el feedback con los trabajadores. Los empleados del Call Center han de formar un equipo unido, y el supervisor potencia esta compenetración y orienta al grupo en pos de las metas comunes.
eguimiento de las métricas para su cumplimiento o mejora. Un supervisor de Call Center busca constantemente optimizar los resultados de la empresa y mejorar su eficiencia, de forma que analiza las principales métricas y el desempeño de los empleados para buscar la forma de mejorarlas, tanto desde un punto de vista colectivo como individual.
Reporte y creación de informes sobre toda la actividad que se realiza. Su función también es de registro, porque hace un seguimiento constante de la empresa y documenta su evolución para su análisis posterior. Esto incluye la realización de informes sobre el desempeño de los agentes, de las métricas fundamentales, de las llamadas realizadas y emitidas, etc.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de Logytech Mobile
Empresa con experiencia y el know-how para convertirnos en su aliado estratégico. Brindamos apoyo en procesos BPO a clientes de múltiples sectores.
Otras actividades de servicio de apoyo a las empresas n.c.p.
Actividades de envase y empaque
Comercio al por menor de otros productos en puestos de venta moviles
Evaluación general
4,29
7.722 Evaluaciones
-
5
55%
-
4
30%
-
3
12%
-
2
1%
-
1
2%
-
4,04
Ambiente de trabajo
-
4,04
Salario y prestaciones
-
3,38
Oportunidades de carrera
-
3,77
Director general
Almacenista general
Actual empleado Cundinamarca Abril, 2024
excelente compañía multinacional
Lo mejor el salario
A mejorar Los horarios, y capacitar mejor al personal
Recomienda trabajar aquí
Analista SR Soporte Técnico
Actual empleado Bogotá, D.C. Febrero, 2024
Excelente
Lo mejor Excelente ambiente laboral, cargas laborales compartidas, manejo de horarios.
A mejorar N/A
Recomienda trabajar aquí
Gestor
Actual empleado Bogotá, D.C. Diciembre, 2023
Muy buena empresa
Lo mejor Excelente empresa, con un gran sentido humano y oportunidades de crecimiento.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Telecomunicaciones
Media salarial
$ 1.448.072 /mes
57 salarios
$ 877.803
$ 1.950.000
Call center
Media salarial
$ 902.925 /mes
47 salarios
$ 828.116
$ 940.000
Asesor call center
Media salarial
$ 1.420.830 /mes
44 salarios
$ 908.000
$ 1.500.000
Asesor comercial financiero
Media salarial
$ 1.443.617 /mes
30 salarios
$ 908.526
$ 1.500.000
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