supervisor comercial - Call center

Descripción de la oferta

Buscamos un/a Coordinador/a Comercial responsable de impulsar el rendimiento de los call centers externos mediante una gestión integral que incluya formación, seguimiento y cumplimiento de objetivos comerciales. Esta posición es clave para garantizar la excelencia en ventas y la alineación estratégica con las aseguradoras.

Funciones principales:

Supervisar y monitorear el cumplimiento de las ventas diarias en los call centers externos.
Analizar indicadores clave de desempeño (KPI) y ejecutar acciones correctivas inmediatas.
Detectar brechas en habilidades blandas y técnicas del equipo comercial.
Diseñar e implementar planes de mejora para optimizar resultados.
Garantizar el dominio de características, beneficios y condiciones de los productos de seguros ofrecidos.
Coordinar sesiones de actualización (diarias, semanales y mensuales) sobre productos, objeciones y argumentarios.
Motivar y fomentar un ambiente de alto rendimiento entre la agencia y los call centers externos.
Elaborar reportes de gestión y avances diarios.
Coordinar con supervisores, líderes y jefes de aseguradoras y call centers para asegurar la ejecución efectiva de estrategias comerciales.
Velar por el cumplimiento de protocolos de servicio y normativas internas, asegurando altos estándares de calidad en cada interacción con el cliente.

Requisitos:

Experiencia mínima de 4 años en call centers de ventas, liderando equipos comerciales.
Conocimiento en análisis de indicadores, gestión comercial y desarrollo de equipos.
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados.

Ofrecemos:

Contrato estable.
Salario competitivo + beneficios.
Oportunidad de crecimiento profesional en el sector asegurador.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de GRUPO FALABELLA

En el grupo Falabella somos más de 88 mil personas que, día a día, trabajamos con un propósito Claro: ¡simplificar y disfrutar más la vida!

Estamos presentes en 9 países y formamos parte de cinco grandes marcas líderes en distintas industrias: Falabella, Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza

Nos caracteriza nuestra pasión por soñar en grande, asumir riesgos, innovar y superar expectativas de nuestros clientes, siempre desafiando los límites para crear nuevas ...

En el grupo Falabella somos más de 88 mil personas que, día a día, trabajamos con un propósito Claro: ¡simplificar y disfrutar más la vida!

Estamos presentes en 9 países y formamos parte de cinco grandes marcas líderes en distintas industrias: Falabella, Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza

Nos caracteriza nuestra pasión por soñar en grande, asumir riesgos, innovar y superar expectativas de nuestros clientes, siempre desafiando los límites para crear nuevas oportunidades y crecer juntos.

Salarios