Supervisor Contact Center - Sector de Acopi Yumbo

Descripción de la oferta

Estamos en búsqueda de Supervisor Contact Center con habilidades de liderazgo, gestión de equipos, comunicación efectiva y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente y ventas de productos de consumo masivo (productos de aseo, mascotas y productos de cuidado personal). El Supervicor de Contact Center será responsable de líderar y gestionar un grupo de 07 asesores alineado a las políticas de servicio y venta para los clientes de la empresa para alcanzar los indicadores del área: presupuesto, efectividad del servicio y ticket promedio.

Condiciones laborales:

-Contrato: A término indefinido con todas las prestaciones de ley
-Horarios: Lunes a viernes de 8:40 am a 6:00 pm y los sábados de 8:40 am a 2:00 pm
-Salario: $2.665.000 + Aux. legal de transporte $249.095.
-Modalidad de pago: quincenal (5 y 20 de cada mes).

Requisitos:
-Mínimo 01 año de experiencia comprobada en un rol como Supervisor de Contact Center en gestión de llamadas entrantes y contacto por redes sociales (servicio y ventas)
-Habilidades demostradas en liderazgo y gestión de equipos.
-Excelentes habilidades de comunicación verbal, organización y planeación de actividades.
-Capacidad de manejo y manipulación de herramientas ofimáticas. En especial Excel.


Responsabilidades:
1. Realizar seguimiento del equipo de asesores de Call. Auditoría del proceso de servicio y ventas.
2. Ofrecer asesoramiento, retroalimentación y guía a los asesores.
3. Identificar las necesidades de capacitación del personal a cargo.
4. Cumpir con los indicadores del área mediante seguimiento y control de los mismos.


Lugar de trabajo: Complejo Industrial y Comercial 1 ubicado en la vía de Cali a Yumbo frente al Centro de Eventos Valle del Pacifico

¡No pierdas esta gran oportunidad de ampliar tu experiencia laboral y postula tu hoja de vida actualizada, recuerda CONTRATACION INMEDIATA!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 12 horas (actualizada)

Acerca de T ATIENDO

T ATIENDO, es una compañía dedicada a prestar un servicio excepcional de venta directa de productos de aseo y cosméticos, por medio de Call Center contamos con presencia en siete (7) ciudades de Colombia, con personal altamente capacitado y comprometido con la innovación, una de nuestras marcas lideres es Fullimp.

Salarios