Supervisor de call center / Experiencia en campañas SAC

Descripción de la oferta

¿Eres un líder nato con pasión por el servicio al cliente y la capacidad de inspirar a un equipo? ¿Te emociona la idea de construir un ambiente de trabajo dinámico donde la excelencia sea la norma y cada interacción con el cliente sea una oportunidad para brillar? Si tu respuesta es sí, ¡entonces esta es tu oportunidad!

Estamos buscando un Supervisor de call center excepcional para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente. No solo buscamos a alguien que gestione operaciones, sino a un verdadero mentor que fomente el crecimiento de su equipo, impulse la satisfacción del cliente y contribuya activamente a un entorno de trabajo positivo y de alto rendimiento. Si te consideras una persona proactiva, orientada a resultados y con una energía contagiosa, ¡queremos conocerte!

¿Qué buscamos?

Talentos con formación técnica, tecnológica o profesional.
Experiencia demostrable de mínimo 1 año como supervisor o líder de equipo en operaciones de call center, con un enfoque específico en campañas de servicio al cliente (SAC).
Conocimiento profundo y pasión por las tendencias y tecnologías emergentes en el ámbito de la atención al cliente digital.
Sólido conocimiento de las métricas clave de rendimiento de call centers y las estrategias para impulsarlas.
Capacidad demostrada para motivar, entrenar y desarrollar equipos de alto rendimiento.
Tener la disponibilidad para trabajar en Bogotá.

¿Qué te ofrecemos?

Un salario de $ 1.895.081 + variable de $ 637.547 + prestaciones de ley.
Un horario de lunes a domingo (44 horas semanales) con un día de descanso a la semana.
Modalidad de trabajo híbrida para que tengas la flexibilidad que necesitas.
Un contrato indefinido para que desarrolles una carrera sólida y gratificante con nosotros.
Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo continuo.
Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo e inclusivo donde tus ideas serán escuchadas y valoradas.

Si estás listo para dejar tu huella en el mundo de las operaciones digitales y liderar el cambio, ¡queremos conocerte!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, servicio, atencion, al, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de BRM S.A.S

BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.

Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3....

BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.

Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3.200 trabajadores atendiendo 7 países.

Nuestro crecimiento está basado en el orgullo de entender el negocio de nuestros aliados y capturar su visión para llevarla a cada punto de contacto. Diseñamos nuestras Grandes Interacciones basados en las necesidades y oportunidades detectadas sobre los datos de las audiencias a las que servimos.

Salarios