Supervisor de cobranzas - call center
LIBGOT COLOMBIA SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Estamos buscando Supervisor(a) de Cobranzas Call center– Fintech!
¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar resultados en entornos digitales? Esta oportunidad es para ti.
Propósito del cargo
Liderar, acompañar y controlar la gestión del equipo de cobranzas, garantizando el cumplimiento de los indicadores de recaudo, calidad y experiencia del cliente, bajo los lineamientos y políticas de la compañía.
Funciones principales:
-Liderar y supervisar equipos de cobranza en call center.
-Diseñar, implementar y dar seguimiento a estrategias de cobro según tipo de cartera.
-Garantizar el cumplimiento de indicadores de recaudo, contactabilidad, promesas de pago y recuperación.
-Analizar resultados, elaborar reportes y proponer planes de mejora.
-Realizar coaching, retroalimentaciones y acompañamiento continuo al equipo.
-Gestionar adecuadamente el cliente interno y externo.
-Velar por el cumplimiento de políticas internas y normatividad vigente.
¿Qué necesitas?
3 años o más de experiencia certificable liderando equipos de Cobranza en Call Center (indispensable).
Experiencia en diferentes tipos de cartera (preventiva, administrativa y/o tardía).
Experiencia con clientes extranjeros (deseable).
Conocimiento en diseño y seguimiento de estrategias de cobro.
Manejo de cliente interno y externo.
Excel intermedio (cruces de información, tablas dinámicas).
Alta capacidad de análisis y toma de decisiones.
Excelente comunicación, liderazgo y orientación a resultados.
Te ofrecemos
Salario a convenir
Contrato a término indefinido
Comisiones sin techo
Oportunidades de crecimiento y plan de carrera
Horarios rotativos de lunes a viernes, cumpliendo 44 horas semanales.
Si cuentas con la experiencia y quieres asumir nuevos retos liderando equipos de cobranza, ¡te estamos buscando!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 3 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 horas (actualizada)
Acerca de LIBGOT COLOMBIA SAS
Valoramos y fomentamos la colaboración, el respeto y la comunicación efectiva entre todos los miembros del equipo. Trabajamos en conjunto para lograr objetivos comunes, y promovemos una cultura de apoyo y empoderamiento mutuo.
Anticipo es el principal producto del grupo. De esta forma, ofrecemos financiación de manera 100% digital, ágil y rápida. Con pocos requisitos, sin trabas, ni burocracias.
Nuestro producto está enfocado en facilitar el acceso a créditos a aquellas per...
Valoramos y fomentamos la colaboración, el respeto y la comunicación efectiva entre todos los miembros del equipo. Trabajamos en conjunto para lograr objetivos comunes, y promovemos una cultura de apoyo y empoderamiento mutuo.
Anticipo es el principal producto del grupo. De esta forma, ofrecemos financiación de manera 100% digital, ágil y rápida. Con pocos requisitos, sin trabas, ni burocracias.
Nuestro producto está enfocado en facilitar el acceso a créditos a aquellas personas que no pueden hacerlos a través del sistema bancario tradicional.
Nos esforzamos para mejorar la experiencia de los usuarios a través de procesos ágiles y simples que están en constante revisión. Así, buscamos acompañar a nuestros clientes para atravesar juntos el desafío de la digitalización y transformación digital.
Queremos ser agentes potenciadores de la inclusión financiera en Argentina y en Colombia, facilitando el acceso a créditos a través de la tecnología.
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