Supervisor de Línea de Ventas en Call center - Open English
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Descripción de la oferta
En Colombia ESL está en búsqueda de Supervisor de Retención, para que se una a nuestra operación, el candidato ideal estará a cargo del cumplimiento de las tareas del equipo, asesoría sobre la gestión de retención, resolver problemas del equipo, mantener el trabajo en equipo, velar por las condiciones de sus subordinados y servir de canal para el agente o analista con la gerencia.
Debe ser altamente organizado, proactivo, analítico, orientado al detalle, competente en la gestión del tiempo y poseer excelentes habilidades para el manejo de información.Responsabilidades:
Controlar y gestionar los indicadores de cada uno de los integrantes de su grupo de trabajo.
Velar por el cumplimiento de las normas y procesos de servicio.
Generar feedback y compromisos con las personas de bajo rendimiento.
Entregar información oportuna a los mandos medios de la operación.
Realizar actas de incumplimiento, elaborar formato de descargos, asistir a reuniones de mejoramiento y dar respuesta a alertas Entre otras.Requisitos:
Experiencia en liderazgo o manejo de equipos de trabajo, idealmente en call center.
Excelente capacidad de análisis y buen manejo de Excel.
Debe ser proactivo, innovador, dinámico y tener sentido de urgencia.
Estudiante o egresado de carrera universitaria
Manejo y conocimiento de las herramientas ofimáticas
Tener experiencia laborando en la industria del contact center
Horario: Domingo a Domingo
Salario $3.200.000 + Comisiones USD.
Contrato a termino indefinido.
En cumplimiento de la normatividad aplicable en materia de protección de datos personales, autorizo de manera previa, expresa e informada a Colombia ESL S.A.S. a que los datos personales que suministro sean recolectados en unas bases de datos en las que Colombia ESL S.A.S. actuará como responsable, para realizar el tratamiento, transmisión o transferencia a mis datos de acuerdo con la Política de tratamiento de datos personales . El tratamiento se realiza para las siguientes finalidades: gestiones de intermediación laboral; emisión de informes, investigación y desarrollo, transferencia y/o transmisión a terceros nacionales o extranjeros, incluso en países que no cuentan con niveles adecuados de protección, envío de mensajes o contacto telefónico para verificar su identidad, notificaciones o con finalidades de publicidad. He leído y comprendo lo anteriormente escrito, doy autorización para el tratamiento de mis datos personales..
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Comunicación y persuasión, Liderazgo
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
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Acerca de Open English
Multinacional dedicada a la venta de cursos de ingles OnLine. Open English es la escuela de inglés online más reconocida de América Latina. Desde el 2007 hemos ayudado a más de 500,000 estudiantes a alcanzar la fluidez en el idioma.
A diferencia de los cursos presenciales, con salones repletos de estudiantes y horarios inflexibles, Open English te ofrece clases en vivo por Internet con profesores norteamericanos, las 24 horas del día.
Evaluación general
4,5
1.187 Evaluaciones
-
5
63%
-
4
29%
-
3
6%
-
2
1%
-
1
1%
-
4,21
Ambiente de trabajo
-
4,32
Salario y prestaciones
-
3,73
Oportunidades de carrera
-
4,02
Director general
Analista Procesos disciplinarios
Actual empleado Bogotá, D.C. Junio, 2024
Excelente lugar para trabajar
Lo mejor Excelente lugar para trabajar
A mejorar Excelente lugar para trabajar
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Agente de call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Marzo, 2024
Es una excelente empresa con mucho aprendizaje por obtener
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Asesora comercial
Actual empleado Bogotá, D.C. Marzo, 2024
Excelente
Lo mejor La oportunidad de hacer crecer a su personal
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ventas
Media salarial
$ 830.000 /mes
10 salarios
$ 830.000
$ 830.000
Asesor/a de cobranzas
Media salarial
$ 1.152.000 /mes
10 salarios
$ 912.000
$ 2.000.000
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