Supervisor de mesa de servicio bilingüe/ contrato a termino indefinido
ATENTO S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
¡Únete a nuestro equipo y marca la diferencia!
Empresa del sector de Telecomunicaciones y BPO está en la búsqueda de un Supervisor de Service Desk apasionado por la tecnología y con un gran sentido de servicio al cliente. Si te gusta liderar equipos, resolver problemas y garantizar la satisfacción de los usuarios, ¡esta es tu oportunidad!
Funciones
*Liderarás y desarrollarás un equipo de talentosos ingenieros de soporte.
*Asegurarás que se cumplan los niveles de servicio establecidos, garantizando la satisfacción de nuestros clientes internos y externos.
*Gestionarás los incidentes y requerimientos tecnológicos, asegurando soluciones eficientes y oportunas.
*Optimizarás los procesos y procedimientos del Service Desk, buscando siempre la mejora continua.
*Mantendrás actualizado el inventario de hardware y software.
*Fomentarás un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
¿Qué buscamos?
-Profesional con Tarjeta Profesional vigente en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
-Experiencia mínima de 4 años en roles de soporte técnico o Service Desk, de los cuales mínimo dos deben ser como SUPERVISOR CON PERSONAL A CARGO.
-Liderazgo y capacidad para gestionar equipos de trabajo.
-Orientación al cliente y resolución de problemas.
-Conocimientos en gestión de servicios ITIL.
-Habilidades de comunicación y negociación.
-Inglés B2 o superior
¿Qué ofrecemos?
-Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en el sector.
-Contrato a termino indefinido.
-Horarios de lunes a viernes cumpliendo las 46 horas semanales; ocasionalmente los sábados.
-Paquete salarial competitivo y beneficios adicionales.
-Ambiente de trabajo dinámico y desafiante.
-Capacitación continua para tu desarrollo profesional.Si te apasiona la tecnología y quieres formar parte de un equipo ganador, ¡postúlate ahora!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service
Ayer
Acerca de ATENTO S.A.
En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las crecientes demandas de sus clientes al tiempo que mejoramos su eficiencia.
Evaluación general
4,3
27.050 Evaluaciones
-
4,03
Ambiente de trabajo
-
3,93
Salario y prestaciones
-
3,70
Oportunidades de carrera
-
3,81
Director general
Consultor Master
Actual empleado Meta Diciembre, 2024
Excelente
Lo mejor Su forma de retar la gente para ser número 1
A mejorar Horarios
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar de aseo
Actual empleado Valle del Cauca Diciembre, 2024
Estoy empresa.muy buena
Recomienda trabajar aquí
Asesor comercial
Actual empleado Risaralda Noviembre, 2024
Excelentes procesos y muy buen ambiente laboral.
Lo mejor Procesos bien definidos y altos estándares de calidad, experiencia en el mercado.
A mejorar Remuneración económica.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesores de servicio al cliente
Media salarial
$ 836.682 /mes
334 salarios
Validador/a
Media salarial
$ 1.205.345 /mes
27 salarios
Supervisor/a de cobranzas
Media salarial
$ 1.637.500 /mes
8 salarios
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