Supervisor de Seguridad Nivel de Inglés A2
G4S- SECURE SOLUTIONS COLOMBIA S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Ayer
Supervisor de Monitoreo - Ingles B2+
TATA Consulting Services - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
Híbrido presencial teletrabajo
Supervisor de Monitoreo
Estamos buscando un Supervisor de Monitoreo para unirse a nuestro gran equipo de trabajo, en esta posición, serás responsable de la organización y planificación de horarios y asignación de tareas de los Operadores Nivel 1 de la Mesa de Ayuda para cubrir las ventanas horarias pactadas y ANS
Tu papel será crucial para identificar áreas de mejora y para implementar soluciones efectivas para mantener altos estándares de calidad y seguridad.
Tu experiencia en monitorear las herramientas y canales de contacto de usuarios para una correcta gestion del servicio y lograr así el cumplimiento de los ANS
Deberás tener una sólida comprensión de las tecnologías y herramientas, así como habilidades analíticas para interpretar datos y tomar decisiones informadas.
Entre los conocimientos esperados y deseados encontramos:
Conocimientos:
Configuración de Software y Hardware
Soporte HelpDesk nivel 1 y End user Computing (EUC)
Gestion de herramienta AWS
Gestión ChatBot
Soporte a SO Windows y IOS
Manejo y Gestión de herramientas ITSM (Invgate, Remedy, Service Now
Soporte Mesa de ayudas Si crees que tienes las habilidades y el compromiso necesarios para este rol, te invitamos a unirte a nuestro equipo y contribuir al éxito continuo de nuestras operaciones.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, monitorista
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