Supervisor de operaciones BPO
SOLVO S.A.S - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
¡Estamos buscando un Operations Reporting Analyst para unirse a nuestro equipo en Medellín!
Hiring Medellín Onsite Bilingüe Analista Backoffice
Ubicación: MEDELLÍN - CAMACOL - Cra 63 49A-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio. Piso 9
Horario: Lunes a viernes | 10:00 a.m. - 6:00 p.m.
Modalidad: Presencial
Inglés: Avanzado (B2+/C1)
Salario: A convenir (competitivo con el mercado)
¿Qué harás en este rol?
Monitorear el rendimiento de campañas a través de reportes diarios y herramientas de seguimiento.
Analizar indicadores clave y ejecutar acciones correctivas en tiempo real.
Gestionar y programar campañas con dialer tipo Preview.
Colaborar con equipos internos para definir estrategias efectivas de marcación.
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio definidos por el cliente.
Documentar hallazgos y generar reportes periódicos con propuestas de mejora.
¿Qué buscamos?
Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en operaciones de contact center o BPO.
Conocimientos en análisis de métricas operativas.
Nivel intermedio de Excel o herramientas similares.
Habilidades analíticas y atención al detalle.
Nivel de inglés avanzado (8.0 - 9.0).
Beneficios de ser parte de nuestro equipo
Solvo University: Accede a cursos de inglés, Excel, Power BI y liderazgo.
Descuentos exclusivos en ropa, comida y cuidado personal.
Smart Fit: Beneficios y promociones en gimnasios.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
¿Cumples con el perfil y quieres ser parte de este gran equipo?
¡Postúlate ahora y lleva tu carrera al siguiente nivel!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones
Hace 6 días (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
202 Evaluaciones
-
4,29
Ambiente de trabajo
-
3,95
Salario y prestaciones
-
3,84
Oportunidades de carrera
-
3,92
Director general
Auxiliar soporte técnico
Actual empleado Antioquia Mayo, 2025
Excelente
Lo mejor El área de assets, Ambiente laboral 10/10
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Legal Intake Specialist-Intake reviewer
Actual empleado Antioquia Abril, 2025
Una buena empresa que brinda estabilidad laboral, muy buen ambiente de trabajo y diferentes oficinas en la ciudad.
Recomienda trabajar aquí
Marketing
Actual empleado Antioquia Febrero, 2025
Buen ambiente laboral, actividades interesantes, gran equipo de trabajo.
Recomienda trabajar aquí
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