Supervisor de Operaciones de Contac Center

Descripción de la oferta

Supervisor de Operaciones de Contact Center Estamos en busca de un Supervisor de Operaciones de Contact Center para unirse a nuestro equipo en Multiempleos S.A. Este rol es fundamental para asegurar la eficiencia y calidad en nuestras operaciones de atención al cliente.El Supervisor será responsable de supervisar y gestionar el equipo de operadores, garantizando un servicio al cliente excepcional y resolviendo problemas técnicos y de servicio de manera proactiva. El candidato ideal debe tener una sólida experiencia en gestión de equipos en entornos de contacto center, con habilidades de liderazgo y comunicación efectivas.Se requiere un enfoque orientado al detalle y a la excelencia en la atención al cliente.Además, la capacidad de analizar datos y generar informes sobre el rendimiento del equipo es esencial para mejorar continuamente los procesos. Tu responsabilidades incluirán la supervisión diaria del equipo, la implementación de estándares de calidad y la resolución de problemas técnicos.Deberás motivar y capacitar al equipo para asegurar la excelencia en el servicio al cliente.También serás responsable de monitorear el rendimiento y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo profesional de los operadores. Requisitos mínimos incluyen una formación universitaria en administración, gestión o campo relacionado, y al menos tres años de experiencia en roles similares.Se valorará experiencia en gestión de equipos y conocimientos en herramientas de análisis de datos. Si tienes un enfoque proactivo y una pasión por la excelencia en la atención al cliente, este puesto es para ti.Únete a nosotros y contribuye al éxito continuo de Multiempleos S.A.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 18 y 40 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones

Hace 21 horas (actualizada)

Acerca de Multiempleos S.A.

MULTIEMPLEOS S.A., es una empresa de servicios temporales fundada en 1986, con cobertura a nivel nacional que ofrece servicios de Gestión de Recursos humanos en los procesos de reclutamiento, selección, contratación y administración de nomina

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