Supervisor de Servicio - Indispensable Experiencia en Motos

Descripción de la oferta

Grupo UMA Colombia busca personas como tú, para que hagas parte de este maravilloso equipo de trabajo.
PROPOSITO DEL CARGO
Soporte integral referente a; procedimientos de servicio, soporte técnico, entrenamiento técnico, proceso de garantía, suministro/análisis de información, desarrollo de la red, cobertura de servicio y solución de problemas.
Asegurando la correcta ejecución de los procesos y procedimientos, aportando a la mejora continua de los mismos y al cumplimiento de los objetivos.
FUNCIONES
Definir mensualmente el plan de visitas a la Red de servicio , con el objetivo de atender las necesidades presentes y efectuar seguimiento KPI, compromisos y ejecución de compromisos orientados al servicio y la satisfacción del cliente.
Mantener excelentes relaciones con la Red de servicio, proveedores y clientes.
Suministrar información precisa y completa para entender y responder los diferentes casos, facilitar el manejo y gestionar la respuesta/solución de dificultades de clientes, quejas, reclamos, PQRS y demandas, Validar la información que se encuentra en la plataforma BITRIX Incluidas las demandas.
Consolidar la información obtenida en el plan de viaje referente a los competidores directos.
Participar en la identificación de oportunidades de los procedimientos y procesos para el área de servicio, garantía, entrenamiento, comercial (repuestos y motocicletas).
Participar en el desarrollo de información técnica instructivos, para la red de servicio Bajaj.
FORMACIÓN ACADÉMICA
Técnico, Tecnólogo o Profesional en Mecánica, Mecatrónica, Eléctrica, Electrónica, Materiales, Electromecánica, Industrial, Automotriz o afines
EXPERIENCIA
Mínimo dos años con roles asociados a actividades de servicio técnico en organizaciones del sector automotriz (motocicletas o automóviles) Preferiblemente.
Salario $ 2.684.975 más todas las prestaciones sociales y comisión sin techo
Horario de lunes a sábado
Si cumples con la totalidad del perfil, no dudes en postularte, te esperamos para que juntos superemos retos y cumplamos expectativas.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service

Hace 2 días

Acerca de Grupo UMA SAS

Grupo UMA nace de la potente fusión entre un exitoso grupo de empresarios líderes en diferentes sectores del mercado en el Caribe y Centro América, englobando una sólida y robusta trayectoria de más de 50 años en el mundo de los negocios. Grupo UMA con sede corporativa en la ciudad de Guatemala emprende esta nueva aventura como distribuidor exclusivo de diversas marcas de talla mundial, marcando la tendencia y diferencia en la conquista de nuevos y estratégicos mercados en cada uno de los países...

Grupo UMA nace de la potente fusión entre un exitoso grupo de empresarios líderes en diferentes sectores del mercado en el Caribe y Centro América, englobando una sólida y robusta trayectoria de más de 50 años en el mundo de los negocios. Grupo UMA con sede corporativa en la ciudad de Guatemala emprende esta nueva aventura como distribuidor exclusivo de diversas marcas de talla mundial, marcando la tendencia y diferencia en la conquista de nuevos y estratégicos mercados en cada uno de los países en donde tenemos presencia.

Salarios