Supervisor de Soporte It

Descripción de la oferta

Propósito de la posición
Garantizar la continuidad operativa de los servicios de tecnología de la información mediante la supervisión del soporte técnico interno y externo, la correcta administración de la infraestructura tecnológica y la gestión de la seguridad informática, asegurando una atención oportuna a los usuarios y la disponibilidad de los sistemas de la compañía.

En este rol, tendrás la oportunidad de:

- Administrar y mantener la infraestructura tecnológica de la compañía asegurando su correcto funcionamiento.
- Supervisar la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software en los equipos corporativos.
- Gestionar el funcionamiento, mantenimiento y reparación de equipos informáticos, periféricos, impresoras, routers y otros dispositivos tecnológicos.
- Configurar y administrar redes LAN / WAN, servidores, direccionamiento IP y conectividad.
- Supervisar la seguridad informática implementando controles, políticas y herramientas de protección frente a accesos no autorizados, malware y amenazas externas.
- Gestionar incidentes y requerimientos técnicos de usuarios internos, garantizando una atención oportuna y eficiente.
- Coordinar servicios de mantenimiento con proveedores externos cuando sea necesario.
- Brindar soporte técnico y orientación a usuarios sobre sistemas, aplicaciones y herramientas tecnológicas.
- Asegurar la ejecución de actualizaciones periódicas de sistemas operativos y software.
- Mantener registros actualizados de incidentes, mantenimientos y reparaciones realizadas.
- Documentar procedimientos, configuraciones y lineamientos técnicos del área.
- Apoyar iniciativas de mejora continua en los procesos tecnológicos de la compañía.

Responsabilidades principales

- Administrar el inventario de equipos tecnológicos, garantizando su correcta asignación y estado.
- Velar por la estabilidad, disponibilidad y seguridad del sistema de la compañía.
- Asegurar el cumplimiento de normas, políticas y procedimientos internos del área de IT.
- Gestionar y documentar incidencias técnicas para mantener trazabilidad y control de las soluciones implementadas.

Requisitos para el rol
- Profesional en Ingeniería en Tecnología de la Información, Informática o carreras afines, o experiencia equivalente comprobable.
- Experiencia mínima de 2 años en configuración y mantenimiento de redes LAN / WAN.
- Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o asistencia informática.
- Deseable experiencia en administración de centros de servicio técnico.
- Inglés preferiblemente nivel B1.

Conocimiento técnico requerido
- Sistemas operativos y mantenimiento de hardware.
- Redes y conectividad (LAN / WAN).
- Seguridad informática.
- Configuración y administración básica de servidores.
- Microsoft Office / herramientas ofimáticas.
- Excel básico a intermedio.

Certificaciones deseables:
Redes, hardware o software.

Habilidades clave
Resolución de problemas
Organización
Autonomía
Orientación digital


¿Por qué Intcomex?
En Intcomex tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la innovación, donde los datos juegan un rol clave en la toma de decisiones del negocio. Formarás parte de un equipo que impulsa la transformación digital de la compañía, con oportunidades de aprendizaje continuo y crecimiento profesional.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Herramientas ofimáticas, Informática, Infraestructura, Mesa de ayuda, Soporte técnico, Supervisión, Tecnología de la información , Gestión de seguridad

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, it

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de XCB Colombia Limited

Intcomex es la plataforma líder de soluciones con valor agregado, productos tecnológicos y solución Cloud en América Latina y el Caribe. Tenemos la experiencia para comprender la diversidad de cada uno de los mercados latinoamericanos y la flexibilidad para adaptar nuestro plan global de ser el distribuidor de tecnología de elección cubriendo las necesidades del mercado.

Salarios