Supervisor de ventas Call Center
APOYO 24 HORAS SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
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Responsable de coordinar, guiar y liderar el desempeño del equipo de agentes de ventas de Call Center, asegurando el cumplimiento de las metas comerciales y la calidad en el proceso de cierre de la venta de cada asesor. Encargado de garantizar que los procesos, indicadores y estrategias de venta se ejecuten correctamente
Experiencia en ventas de call center
Responsabilidades principales
• Supervisar el desempeño diario del equipo de ventas
• Identificar oportunidades de mejora en cada paso de la venta por asesor
• Acompañamiento en tiempo real a cada asesor en el proceso de la venta.
• Planificar y monitorear las llamadas de cada asesor.
• Gestionar objeciones de manera profesional y efectiva.
• Implementar estrategias para el cumplimiento de metas comerciales.
• Cumplir metas de ventas.
• Motivar, capacitar y desarrollar habilidades del equipo.
• Analizar indicadores clave (KPIs) y proponer acciones de mejora.
• Gestionar reportes diarios, semanales y mensuales para la gerencia.
• Participar en la selección y entrenamiento de nuevos agentes.
• Supervisar la correcta aplicación de guiones, ofertas y políticas.
Habilidades y competencias
• Liderazgo y capacidad para motivar equipos.
• Comunicación clara, empática y asertiva.
• Conocimiento sólido en técnicas de ventas y manejo de objeciones.
• Dominio de indicadores comerciales y operativos de call center.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Habilidad para gestionar presión y adaptarse a cambios.
• Resolución de conflictos y toma de decisiones rápidas.
• Dominio de herramientas de CRM, marcación y monitoreo.
Tipo de contrato indefinido
Contrato directo con la empresa
Salario mensual $ 2.500.000 + Comisiones
Auxilio de alimentación por día laborado
Horários: L a V 8am - 5pm ó 10am - 7 pm sábados 4 horas jornadas am/pm
Años de experiencias: 2 a 3 años
Estudios Mínimos Técnico o Tecnólogo
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
2 de diciembre (actualizada)
Acerca de APOYO 24 HORAS SAS
Institución que se enorgullece de los servicios que brinda para Bicicletas, motos y vehículos livianos y pesados, junto con equipos con la más moderna tecnología, atención, cálida y humanizada, todo enfocado en el bienestar de las personas, para ofrecer comodidad a nuestros consumidores mediante el monitoreo y rastreo vehicular por medio de GPS con asistencia vehicular.
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