Supervisor de Ventas - con experiencia

Descripción de la oferta

El Supervisor de Ventas será responsable de supervisar y motivar al equipo de agentes telefónicos que prospectan y contactan potenciales clientes corporativos, asegurando el cumplimiento de metas de ventas y el correcto proceso de ventas de eventos de bienestar. Adicionalmente, se espera que también participe activamente en el proceso de ventas y en la consecución de bases de datos. Este rol requiere liderazgo, habilidades analíticas y un enfoque en la gestión de personas y recursos para maximizar la efectividad del equipo.

Responsabilidades Principales:

1. Supervisión de Actividades de Ventas:
o Monitorear el desempeño diario de los agentes de ventas (KAM) en términos de prospección, contacto y conversión de clientes.
o Asegurar que los KAM realicen el volumen de llamadas establecidos con el objetivo de cerrar eventos de bienestar, siguiendo los protocolos de calidad de la empresa.
o Verificar que los agentes cumplan con los procedimientos establecidos, incluyendo el agendamiento y la preparación de eventos, así como el ofrecimiento de opciones de pago, como el descuento por nómina.
o Asegurar que los eventos agendados cumplan con las garantías establecidas de forma que aumente su probabilidad de éxito.

2. Gestión y Motivación del Equipo:
o Liderar al equipo de ventas, manteniendo un ambiente de trabajo motivador y profesional que incentive al logro de objetivos.
o Implementar planes de desarrollo y mejora de habilidades para los agentes, identificando oportunidades de capacitación y brindando retroalimentación constructiva.
o Realizar reuniones de seguimiento y retroalimentación periódica, revisando y ajustando las estrategias para mejorar el desempeño de los agentes.

3. Análisis de Indicadores de Desempeño:
o Analizar los indicadores de ventas diarias, semanales y mensuales, comparándolos con las metas establecidas para realizar ajustes en tiempo real.
o Preparar informes de rendimiento y estadísticas de ventas para el Gerente General, proporcionando insights sobre la efectividad de las estrategias y sugerencias para mejorar.

4. Aseguramiento de Calidad y Cumplimiento:
o Garantizar que todas las interacciones con clientes sigan las políticas y estándares de la empresa, manteniendo un alto nivel de profesionalismo.
o Realizar auditorías de calidad a las llamadas y al proceso de ventas, corrigiendo desviaciones y ajustando los procedimientos según sea necesario.
o Asegurarse de que el equipo cumple con las normativas legales y las políticas de protección de datos de los clientes.
o Asegurar que la información de contacto tanto de clientes corporativos como individuales queden registrados en el CRM de la compañía.

5. Búsqueda, revisión y distribución de leads digitales y bases de datos:
o Coordinar con la agencia de marketing digital las campañas para generación de leads digitales para la consecución de eventos.
o Tener participación activa en la búsqueda y consecución de bases de datos.
o Analizar y asignar entre los KAMS los leads digitales y las bases de datos compradas, bajo los criterios establecidos por la Empresa.

6. Ventas directas a clientes prioritarios y aliados:
o Gestionar potenciales clientes y aliados directamente de forma que contribuya a las ventas de la compañía.
o Atender casos comerciales que requieran escalamiento por parte del equipo.

7. Implementación de Estrategias de Mejora:
o Colaborar con el Gerente General para desarrollar estrategias que optimicen la conversión de leads y mejoren la eficiencia del equipo.
o Identificar y proponer nuevas herramientas tecnológicas o metodologías que agilicen los procesos de venta y prospección.
o Coordinar con otros departamentos, como marketing y logística, para asegurar que el proceso de ventas y los eventos de bienestar se ejecuten de manera coordinada.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 5 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: CRM, Adaptación al cambio, Análisis, Comunicación y persuasión, Desarrollo de negocio, Dirección de ventas, Call Center, Asesoría comercial

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales

Ayer (actualizada)

Acerca de BOTANIQUE COLOMBIA SAS

Empresa líder y de amplia trayectoria en la realización de eventos de bienestar en las empresas del país, a través de los cuales comercializamos productos cosméticos de origen botánico de alta calidad.