Coordinador Operaciones
OUTSOURCING SERVICIOS INFORMATICOS S A OUTSOURCING S A - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 6 días
Supervisor Operaciones Call Center - Sector Salud
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
$ 2.600.000,00 (Mensual)
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
• Supervisar, verificar y acompañar los asesores a través del seguimiento de indicadores diario, semanal y mensual establecidos.
• Diseñar e implementar planes de acción y mejoramiento para el área,
• Generar informes de gestión.
• Atender los requerimientos de la operación y los asesores.
• Asegurar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
• Entrenar y desarrollar a los agentes del call center.
• Monitorear y mejorar los procesos y procedimientos.
REQUISITOS
Al menos 3 años de experiencia en un rol similar
Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación.
Experiencia en la gestión de equipos y entrenamiento de personal.
Conocimientos en análisis de datos y toma de decisiones estratégicas.
Office de intermedio a avanzado
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 3 años de experiencia
- Conocimientos: Atención al cliente, Gestión de equipos, Servicio al cliente, Microsoft Office
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, health, salut
Hace 3 días (actualizada)
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