supervisor presencial - puerta a puerta

Descripción de la oferta

Funciones del Supervisor Presencial
Supervisión operativa del personal

Coordinar y supervisar al equipo de trabajo en sitio.

Verificar el cumplimiento de horarios, funciones y estándares de presentación.

Control de calidad del servicio o producto

Asegurar que la atención al cliente o el producto final cumplan con los estándares de calidad.

Detectar errores o fallas y tomar medidas correctivas inmediatas.

Seguimiento de indicadores

Monitorear indicadores clave (ventas, productividad, tiempos de atención, cumplimiento de metas).

Reportar resultados diarios, semanales o mensuales a la jefatura.

Capacitación y retroalimentación

Brindar entrenamiento práctico al personal nuevo o de refuerzo.

Realizar sesiones de feedback para reforzar buenas prácticas y corregir errores.

Atención a clientes o usuarios en casos especiales

Intervenir en casos de reclamos, clientes difíciles o situaciones fuera de lo común.

Garantizar la satisfacción del cliente en el punto de contacto.

Gestión de recursos y materiales

Verificar el uso correcto de herramientas, equipos y materiales.

Solicitar reposición de insumos necesarios para la operación diaria.

Cumplimiento de normativas y seguridad

Velar por el cumplimiento de protocolos internos, normas de seguridad y salud ocupacional.

Actuar ante situaciones de emergencia siguiendo los procedimientos establecidos.

Informe de incidencias y mejoras

Documentar y reportar cualquier incidente, anomalía o sugerencia de mejora.

Proponer soluciones o ajustes a los procesos presenciales.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Adaptación al cambio, Desarrollo de producto, Gestión de equipos

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 19 horas (actualizada)