Supervisora Call Center

Descripción de la oferta

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
Importante empresa del sector de Telecomunicaciones, requiere para su equipo de trabajo en la Ciudad de Barranquilla una Supervisora de Call Center - Cartera con experiencia mínimo un año en manejo de equipos de cobranza y gestión de cartera. Será responsable de supervisar y optimizar el desempeño del equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera y el uso eficiente de las herramientas tecnológicas.

REQUISITOS: Experiencia previa como supervisora de call center en cobranza o gestión de cartera.
Conocimiento en software de cobranza y herramientas de gestión de clientes.
Habilidad para analizar datos y tomar decisiones estratégicas.
Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
Capacidad de trabajo bajo presión y enfoque en resultados.

FUNCIONES PRINCIPALES:

Liderar y motivar al equipo de agentes de cobranza para alcanzar metas de recuperación de cartera.
Analizar y medir la deuda, generando reportes de seguimiento y rendimiento.
Implementar estrategias de cobranza efectivas para mejorar la gestión y recuperación de cartera vencida.
Supervisar el uso adecuado del software de gestión de cartera y call center.
Controlar los indicadores clave de desempeño (KPIs) y proponer mejoras continuas.
Gestionar horarios, turnos y desempeño del equipo.
Asegurar el cumplimiento de normativas y protocolos internos.
Analizar desempeño de su equipo de asesores.
Asegurar la calidad en la atención y negociación con clientes
Arqueo de recibos de cobranza
Validar convenios de pago
Ofrecemos:
Salario $ 2.048.000 + auxilio de trasporte $200.000 y beneficios según desempeño.
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Ambiente dinámico y profesional.
Contrato: Termino indefinido.
  Ciudad:  Barranquilla
 HORARIOS:
Lunes a viernes de 8:00am a 12:00m y de 1:00pm a 5:00pm
Sabados de 8:00am a 2:00pm
¡Si cumples con el perfil, envíanos tu hoja de vida!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días

Acerca de GLOBAL MEDIA TELECOMUNICACIONES S.A.S

Somos una empresa dedicada a la programacion y transmision de television, incluye la creacion y programacion completa de canales de television, a partir de componentes adquiridos para el programa, componentes de produccion propia o por terceros.

Canal líder en Latinoamérica en la difusión de los temas del campo y el sector agropecuario dentro de un contexto didáctico e informativo con amenas y excelentes producciones; lo más destacable son realizadas en su mayoría en exteriores desde...

Somos una empresa dedicada a la programacion y transmision de television, incluye la creacion y programacion completa de canales de television, a partir de componentes adquiridos para el programa, componentes de produccion propia o por terceros.

Canal líder en Latinoamérica en la difusión de los temas del campo y el sector agropecuario dentro de un contexto didáctico e informativo con amenas y excelentes producciones; lo más destacable son realizadas en su mayoría en exteriores desde las más importantes explotaciones agropecuarias, ferias y exposiciones del sector.

El canal preferido de los protagonistas del campo, ya sea docentes, estudiantes, empresarios e industriales interesados en obtener la más amplia información sobre las experiencias, novedades e indicadores de las actividades de la industria agropecuaria.

Misión
Satisfacer plenamente las necesidades de entretenimiento, información y educación de nuestros abonados, mediante la prestación e innovación de servicios de telecomunicaciones de la mejor calidad.

Visión
Ser la empresa líder en producción y distribución de servicios de televisión, llevando a los hogares de habla hispana lo mejor del entretenimiento a través de nuestra programación.

Somos una empresa productora de contenidos audiovisuales para el mercado de habla hispana con un portafolio de canales dedicados a la información, el entretenimiento, la cultura, la educación y el esparcimiento de los televidentes hispano.

Nuestros servicios
Venta de los canales
Arrendamiento de Telepuerto y espacio satelital
Venta de pauta publicitaria

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