Supervisor/a de calidad call center - monitoreo de llamadas
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Importante Compañía BPO del sector Financiero, requiere para su equipo de trabajo Bachiller, Técnicos o Tecnólogos para el cargo Supervisor de Calidad, con experiencia de Un (1) año supervisando y monitoreo equipos de Call Center Cobranza y Servicio al Cliente, mantener, cumplir y apoyar la excelencia en los procesos de cobranza y servicio al cliente, obteniendo el mejoramiento continuo de indicadores de eficiencia, calidad de gestión, optimización y control de los recursos que la compañía posee, verificar de manera presencial y/o remoto la atención del agente de cobranza al cliente externo, esto con el fin de fortalecer el proceso de cobro.
Asignación salarial $1.500.000 a $ 1.700.000 + prestaciones de ley, contrato a término Indefinido, horarios rotativos. Plan carrera, beneficios adicionales y políticas de bienestar. Capacitación remunerada. Competencias: Liderazgo, trabajo en equipo, alto grado de compromiso, puntualidad y orientación al logro de objetivos.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, monitorista
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