Supervisor/a soporte técnico mesa de ayuda Bilingüe - Contrato indefinido

Descripción de la oferta

¡Impulsa tu carrera liderando un equipo apasionado por la tecnología!
¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? ¿Tienes experiencia liderando equipos técnicos y te sientes cómodx comunicándote en inglés? ¡Esta es tu oportunidad para dar el siguiente gran paso en tu carrera profesional!
¿A quién buscamos?
Estamos en la búsqueda de unx Supervisorx de Service Desk altamente motivadx y orientadx al liderazgo, con una sólida base técnica y excelentes habilidades comunicativas, para unirse a nuestro equipo en Bogotá de forma 100% presencial.
Requisitos indispensables:
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.
Tarjeta Profesional vigente.
2 años de experiencia mínima en Soporte Técnico o Service Desk, de los cuales al menos 1 año debe haber sido liderando equipos técnicos.
Conocimientos sólidos en gestión de servicios ITIL.
Nivel de inglés intermedio-alto o avanzado (B2, B2+ o C1) con habilidades de comunicación verbal y escrita.
Responsabilidades clave:
Liderar y desarrollar un equipo de ingenieros de soporte, brindando acompañamiento, retroalimentación y formación continua.
Supervisar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLAs), asegurando altos estándares de calidad y atención al cliente.
Gestionar de forma eficiente los incidentes y requerimientos tecnológicos, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
Proponer e implementar mejoras en los procesos del Service Desk, en línea con las mejores prácticas de la industria.
Administrar el inventario tecnológico (hardware y software), asegurando su actualización y disponibilidad.
Promover un ambiente laboral colaborativo, inclusivo y motivador para el equipo.
Lo que ofrecemos:
Contrato a término indefinido.
Modalidad 100% presencial en Bogotá.
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía en expansión y con proyección internacional.
Ser parte de un entorno tecnológico retador, innovador y con oportunidades de impacto real.
¡Únete a una empresa donde tu liderazgo y pasión por la tecnología marcarán la diferencia!
¿Cumples con el perfil? Postúlate ahora y da el siguiente paso en tu carrera.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, help, auxilio

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de ATENTO S.A.

En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las crecientes demandas de sus clientes al tiempo que mejoramos su eficiencia.

Salarios