Supervisor/Coordinador(a) - Experiencia en Call Center

Descripción de la oferta

Importante empresa se encuentra en la búsqueda de Coordinador(a) y/o Supervisor(a) de Operaciones call center en la ciudad de Bogotá. Debe tener experiencia mínima de 1 año en el manejo de operaciones de call center en lo posible liderando equipos comerciales mayor a 30 asesores o agentes de Call Center, cumpliendo las siguientes funciones:
 Liderar el equipo de asesores o agentes Call Center.
 Generar seguimiento continuo a los indicadores y cumplimiento de meta, y en caso de desviaciones, tomar las acciones correctivas inmediatas.
 Reportar a la Gerencia de Operación de manera diaria, el cumplimiento de su equipo y los planes que sean necesarios para llegar al cumplimiento requerido.
 Realización de informes y análisis de la operación, para lograr cumplir todos los objetivos.

REQUISITOS:
- Tener experiencia previa en Call Center.
- Ser Tecnico o Tecnologo.
- No ser estudiante presencial.
- Vivir en Bogotá o Soacha.

CONDICIONES:
- Contrato por Obra Labor con todo lo de prestaciones de ley. - Salario Basico + Aux de transporte + prestaciones de ley + Variable por cumplimiento de indicadores.
- Horarios: Lunes a viernes (disponibilidad 8:00AM a 8:00PM) y sábados (disponibilidad 8:00AM a 4:00PM) – Programación de 46 horas semanales, NO SE LABORAN DOMINGOS NI FESTIVOS.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Habilidad comercial, networking, Liderazgo

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer