Support Analyst Senior

Descripción de la oferta

Somos una compañía dedicada la prestación de servicios para la creación, mantenimiento y perfeccionamiento de plataformas de software en entornos Java en medianas y grandes empresas.

Resaltamos nuestra cultura organizacional que se basa en principios y valores que permiten que nos sintamos como en familia.

Contamos con un espectacular ambiente laboral y beneficios como:
• Dia de cumpleaños como compensatorio
• Dia de la familia como compensatorio
• Auxilio por luto
• Viajes por permanencia destinos caribeños
• Préstamo de Libre inversión
• Bonificación por referido
• Entre Otros.

¿Qué buscamos? profesionales comprometidos, ansiosos por aprender y compartir sus conocimientos, entusiastas de sus labores y con experiencia en las siguientes herramientas tecnológicas.

Java
Weblogic
Oracle
Sql plus(Super importante tener experiencia en bases de datos sql y oracle)
Linux

Para desempeñar las siguientes funciones:

• Analiza necesidades en cuanto a problemas presentes en el funcionamiento de los sistemas a cargo.
• Genera soluciones rápidas, óptimas y versátiles.
• Planear la Gestión de la Configuración
• Generar esquema de monitoreo diario a fin de evitar problemas funcionales en el sistema.
• Solicitar recursos al cliente y/o al gerente de proyectos de acuerdo a las necesidades identificadas para llevar a cabo la solución
• Coordinar sesiones para la atención de incidentes en producción
• Organizar incidentes con mayor y menor impacto, para que permita identificar la raíz del problema

• Implementar la solución adecuada a inconvenientes de acuerdo a los lineamientos del cliente
• Brindar soporte especializado sobre situaciones que los clientes con sus recursos internos no logran llevar a buen término.
• Brindar apoyo funcional de tareas propias del sistema al cual se le da soporte, teniendo en cuenta la ocurrencia de cualquier imprevisto.
• Establecer un sistema de gestión de configuración para controlar los incidentes.
• Reportar las tareas realizadas durante el día y las horas invertidas en cada una de ellas, lo anterior debe hacerse en la herramienta tecnológica que la compañía disponga para ello
• Ejecutar Contingencia de Incidentes
• Analizar incidentes, para determinar si es pertinente la creación de PRB's o plan contingencia
• Realizar traza del aplicativo fuente, para detectar falla en tiempo real
• Implementar consultas para la generación de reportes solicitados por la operación

• Garantizar rápida respuesta a los problemas y requerimientos de los aplicativos.
• Informar estado de configuración
• Realizar mejoras al proceso y analizar las lecciones aprendidas.
• Participar en las reuniones pares del proceso.
• Generar los indicadores de acuerdo a la periodicidad del mismo.
• Realizar reporte de soluciones identificadas durante la ejecución del soporte para dejar registro del “cómo” se soluciona para que en futuras ocasiones la empresa adopte dicho procedimiento.
• Atención de reportes de incidentes de clientes de segmento Oro en el grupo SWAT
• Atención de Incidentes (INC)
• Documentar incidentes y Problemas en la herramienta destinada por el cliente
• realizar seguimiento a los casos para que se solucionen en los tiempos estipulados

¡¡Anímate!! ¡¡¡Haz parte de esta gran Familia…!!!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 3 años de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte, analista, analyst, senior, sr

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de LUCASIAN LABS S.A.S.

Somos una empresa de tecnología, líder en innovación, aplicación y transferencia de capital intelectual en Ingeniería de software y Arquitectura de capa media para plataforma JEE. Manejamos clientes en los sectores Seguros, Industrial, Financiero y en el exterior para Sur de África en el sector turístico.​

Adicionalmente queremos resaltar que nuestra cultura organizacional se basa en principios y valores que permiten que nuestros empleados se sientan como en familia.​

​Tene...

Somos una empresa de tecnología, líder en innovación, aplicación y transferencia de capital intelectual en Ingeniería de software y Arquitectura de capa media para plataforma JEE. Manejamos clientes en los sectores Seguros, Industrial, Financiero y en el exterior para Sur de África en el sector turístico.​

Adicionalmente queremos resaltar que nuestra cultura organizacional se basa en principios y valores que permiten que nuestros empleados se sientan como en familia.​

​Tenemos amplia experiencia en el sector financiero