Support Specialist in Customer Service

Descripción de la oferta

Somos el centro de atención al cliente de una empresa innovadora de tecnología financiera que brinda crédito responsable a los consumidores cotidianos. Estamos buscando nuevos miembros profesionales del equipo que estén entusiasmados de ayudar a brindar una excelente atención al cliente y soporte para productos de préstamo que están diseñados para ayudar al consumidor digital de hoy. Si está orientado a las soluciones y le encanta trabajar con personas, nos encantaría que presente su solicitud y se convierta en un miembro clave de nuestro equipo de especialistas en soporte.DEBERES Y RESPONSABILIDADES:
Brindar un excelente servicio a los consumidores en llamadas entrantes y salientes
Atención y soporte de suministro de llamadas entrantes en los siguientes departamentos: Atención al Cliente, Cobranzas y Verificaciones
Trabajar con clientes en cobranzas para negociar y crear planes de pago de deudas
Interactuar y desarrollar relaciones con los clientes a través del teléfono para fomentar la participación del cliente y la utilización de productos de préstamo.
Responder a las consultas de servicio al cliente de los clientes
Ser un experto en nuestros productos y procesos
Proporcionar una excelente atención y apoyo para ayudar a los clientes a completar las solicitudes de préstamos en línea
Revisar, calcular y verificar la información de la solicitud del cliente para optimizar el proceso de financiamiento
Trabajar con el cliente para administrar el préstamo e identificar las opciones de pago
Manejar los problemas de soporte al cliente de acuerdo con las políticas y procedimientos
Participe en campañas de llamadas salientes y actividades de venta adicional
Mantener y actualizar los registros de clientes en el sistema de gestión de préstamos
Cumplir y/o superar los objetivos de producción, calidad y servicio al clienteCUALIFICACIONES LABORALES:
Se requieren más de 6 meses de experiencia en centros de llamadas (la experiencia en cobranzas es una gran ventaja)
Se necesita inglés fluido. Las habilidades en el idioma francés son una ventaja (no excluyente)
Mentalidad orientada al equipo
Atención a los detalles
Excelentes habilidades de comunicación verbal
Habilidad de hacer muchas cosas a la vez
Confiabilidad y enfoque orientado a las personas en su ética de trabajo¿QUÉ TE OFRECEMOS?Sueldo: $3.500.000 COP
Contrato: Termino indefinido
Modalidad: Presencial
Lugar de Trabajo: Edificio Word Trade Center Calle 100 8 - 55
Horario: Lunes a viernes (disponibilidad los sábados en caso de necesitarse)

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Francés ,Inglés
• Conocimientos: Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Orientación al logro, Trabajo en equipo

Palabras clave: apoyo, support, soporte, especialista, servicio, service

Hace 5 días

Acerca de NCRFS

NCR Financial Services is a global fintech company that specializes in catering to underserved and underbanked consumers. Our organization has a passion for helping people financially through our technology solutions which has allowed us to serve millions of consumers globally.

Salarios