Support Specialist (VTC)
SOLVO S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Location: Bogotá Rosales 72 (Cl. 72 8-24, Quinta Camacho. Piso 4, 6, 7 y 8)
Schedule: Monday to Friday, 9:00 AM 5:00 PM (occasional evenings/weekends as needed)
Salary: COP $3,200,000
Experience: 1-2 years in tech support
Job Description
Quility Services LLC is seeking a proactive and detail-oriented Support Specialist to join our Bogotá team. This role involves direct communication with agents and clients via chat and ticketing systems, supporting their needs across various insurance technology platforms.
Responsibilities
Respond to incoming support tickets and chats, providing first-line assistance to agents.
Research and resolve platform-related questions and general support inquiries.
Troubleshoot or escalate Level 1 issues as needed.
Draft professional business communications, both written and verbal.
Maintain up-to-date knowledge of tools and processes through continuous learning.
Ensure a high level of service through extensive chat-based support.
Skills & Qualifications
Hard Skills
Basic troubleshooting and research skills.
Strong written and verbal communication in English.
Ability to navigate support platforms and tools.
Soft Skills
Initiative and proactivity.
Ability to multitask and manage time effectively.
Strong customer service orientation.
Comfortable working independently and collaboratively.
Join Us!!!
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: apoyo, support, soporte, especialista
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
224 Evaluaciones
-
4,38
Ambiente de trabajo
-
3,92
Salario y prestaciones
-
3,78
Oportunidades de carrera
-
3,97
Director general
Marketing
Actual empleado Antioquia Febrero, 2025
Buen ambiente laboral, actividades interesantes, gran equipo de trabajo.
Recomienda trabajar aquí
coordinador de estrategia
Actual empleado Antioquia Noviembre, 2024
ME gusta mucho la calidad de las personas, muy orientadas al logro, una cultura muy humana, las oficinas son muy chéveres.
Surtidor
Actual empleado Risaralda Noviembre, 2022
me gustaría mucho trabajar con usted y yo soy un bueno compañero
Lo mejor si
A mejorar si
Recomienda trabajar aquí
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