Team Leader / Supervisor Call Center Ventas
BPO Global Services S.A.S - Medellín, Antioquia
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Descripción de la oferta
¿QUIERES SER PARTE DEL MEJOR TALENTO GLOBAL? Esta es tu oportunidad.
¡Somos una comunidad incluyente de Talentos Globales, que creamos Lazos con cada contacto!
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/a Team leader comercial Call Center/ Ventas Telco, que se encargará de:
Funciones:
- Liderar los equipos de asesores asignados para alcanzar y cumplir los indicadores de desempeño, calidad, satisfacción del cliente final y otros indicadores clave.
- Garantizar el adecuado desempeño de los agentes con el fin de asegurar los niveles de servicios establecido con el cliente.
- Mantener los requerimientos de niveles de servicio para maximizar la productividad en los equipos, con el fin de garantizar el margen operativo esperado
- Elaborar informes periódicos de seguimiento y resultado de la gestión para los diferentes clientes
- Retroalimentar al equipo de trabajo de los procesos establecidos de la atención de los clientes.
- Elaborar malla de turnos de los agentes
- Apoyar la línea de servicio cuando se presenten contingencias.
- Todas las demás funciones relacionadas con el cargo asignadas por su jefe inmediato.
- Otras responsabilidades a definir y acordar con su superior directo.
Beneficios que ofrecemos:
-Excelente ambiente laboral
-Día compensatorio por tu cumpleaños
-Acceso a días de vacaciones desde tu contratación.
-Contrato a término indefinido
Requerimientos:
-Tecnólogo en Administración, Ingeniería, Recursos Humanos, Finanzas o Afines
-6 meses de experiencia como líder call center
-Conocimiento de herramientas ofimáticas
-Operaciones de Contact Center
-Liderazgo, Orientación a resultados, Orientación al cliente, Trabajo en Equipo, Solución de problemas
¡Aplica ya!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales
Hace 5 horas
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Acerca de BPO Global Services S.A.S
BPO GLOBAL SERVICES es una organización colombiana con presencia global especializada en la tercerización de Contact Center, Tecnología de la información (ITO) Y Procesos de Conocimiento (KPO), brindando soluciones a la medida que se ajustan a sus necesidades en la consecución, mantenimiento y recuperación de clientes.
Nuestro propósito es Crear Lazos y nuestra misión es trabajar diariamente en busca de la perfección de la calidad y la efectividad de los servicios entregados a nuestro...
BPO GLOBAL SERVICES es una organización colombiana con presencia global especializada en la tercerización de Contact Center, Tecnología de la información (ITO) Y Procesos de Conocimiento (KPO), brindando soluciones a la medida que se ajustan a sus necesidades en la consecución, mantenimiento y recuperación de clientes.
Nuestro propósito es Crear Lazos y nuestra misión es trabajar diariamente en busca de la perfección de la calidad y la efectividad de los servicios entregados a nuestros clientes, brindando soluciones puntuales que fortalezcan sus productos y servicios en el mercado Nacional e Internacional.
Actualmente tenemos presencia en más de 15 países a lo largo de 4 continentes, somos más de 300 colaboradores, siendo el multilingüismo uno de nuestros diferenciales (atendemos clientes en 6 idiomas).
Beneficios de BPO Global Services S.A.S
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4,0
34 Evaluaciones
-
5
65%
-
4
11%
-
3
5%
-
2
2%
-
1
17%
-
3,87
Ambiente de trabajo
-
3,87
Salario y prestaciones
-
3,60
Oportunidades de carrera
-
3,79
Director general
Analista de selección
Actual empleado Antioquia Mayo, 2024
Es una empresa que se encuentra en un crecimiento y brinda oportunidades a largo plazo
Lo mejor talento humno
Recomienda trabajar aquí
Coordinadora de gestión humana
Actual empleado Antioquia Abril, 2024
Es una empresa con oportunidad de crecimiento profesional y personal, apoyan los proyectos de vida de los empleados. Se cuenta con flexibilidad en los horarios laborales y un salario competitivo.
Lo mejor Instalaciones, el pago oportuno, los empleados.
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar de recursos humanos
Actual empleado Antioquia Abril, 2024
Aprendí demasiado en esta empresa, tanto como en relaciones interpersonales y laboral, tienen buenas capacidades de aprendizaje
Lo mejor Los plan carrera
A mejorar Mayor enfoque en el bienestar laboral
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Agente
Media salarial
$ 2.018.714 /mes
14 salarios
$ 1.700.000
$ 2.400.000
Servicio al cliente
Media salarial
$ 996.000 /mes
11 salarios
$ 900.000
$ 1.100.000
Asesor/a
Media salarial
$ 2.055.555 /mes
9 salarios
$ 1.700.000
$ 2.100.000
Comercial asesor
Media salarial
$ 1.593.714 /mes
7 salarios
$ 1.000.000
$ 2.000.000
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