Team Leader bilingue - Barranquilla

Descripción de la oferta

Descripción del Puesto: Estamos en búsqueda de un Team Leader para dirigir un grupo de operadores que reciben y realizan llamadas sobre disputas de tickets. El líder de equipo es responsable de las actividades generales de la oficina y de supervisar directamente al personal de la oficina.

Funciones Esenciales del Trabajo:Supervisar y coordinar las actividades administrativas generales del personal.Crear y revisar informes para la gerencia.Realizar evaluaciones de desempeño de los empleados, capacitación y disciplina.Informar a la gerencia sobre las necesidades diarias de la instalación (como reciclaje, cambio de bombillas, problemas de calefacción, problemas de agua, reparaciones generales en el departamento, etc.)

Conferir con los clientes por teléfono para proporcionar información sobre servicios y procesar nuevos casos.

Realizar otras tareas según sea necesario guiadas por el equipo de gestión.

Conocimientos, Habilidades y Capacidades:Conocimiento de los servicios, políticas y procedimientos de la empresa.Conocimiento de los requisitos y prácticas de supervisión.Habilidad para completar múltiples tareas a la vez.

Habilidad para identificar y resolver problemas de clientes.Habilidad en comunicación oral y escrita, incluyendo comunicación en español.Habilidad en el manejo de equipos y software de oficina y tecnología.Capacidad para comunicarse profesionalmente con compañeros de trabajo y clientes.Capacidad para seguir instrucciones orales y escritas.

Capacidad para organizar las actividades diarias propias y de los demás y trabajar en equipo.Experiencia: 1 año como TL.

Horarios: Disponibilidad completa de lunes a domingo de 6:00 AM a 10:00 PM. 45 horas laborales semanales.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 1 año de experiencia

Hace 2 días

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios