Team Leader Bilingüe

Descripción de la oferta

¿QUIERES SER PARTE DEL MEJOR TALENTO GLOBAL? Esta es tu oportunidad.

¡Somos una comunidad incluyente de Talentos Globales, que creamos Lazos con cada contacto!

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/a Team leader bilingüe , que se encargará de:

Funciones:

- Liderar los equipos de asesores asignados para alcanzar y cumplir los indicadores de desempeño, calidad, satisfacción del cliente final y otros indicadores clave.
- Garantizar el adecuado desempeño de los agentes con el fin de asegurar los niveles de servicios establecido con el cliente.
- Mantener los requerimientos de niveles de servicio para maximizar la productividad en los equipos, con el fin de garantizar el margen operativo esperado
- Elaborar informes periódicos de seguimiento y resultado de la gestión para los diferentes clientes
- Retroalimentar al equipo de trabajo de los procesos establecidos de la atención de los clientes.
- Elaborar malla de turnos de los agentes
- Apoyar la línea de servicio cuando se presenten contingencias.
- Todas las demás funciones relacionadas con el cargo asignadas por su jefe inmediato.
- Otras responsabilidades a definir y acordar con su superior directo.

Beneficios que ofrecemos:

- Salario de 3.279.000 + 500.000 de bono + comisiones
- Excelente ambiente laboral
- Día compensatorio por tu cumpleaños
- Acceso a días de vacaciones desde tu contratación.
- Contrato a término indefinido

Requerimientos:

-Tecnólogo en Administración, Ingeniería, Recursos Humanos, Finanzas o Afines
-6 meses de experiencia como líder call center
-Conocimiento de herramientas ofimáticas
-Operaciones de Contact Center
-Liderazgo, Orientación a resultados, Orientación al cliente, Trabajo en Equipo, Solución de problemas
- Ingles B2+ en adelante

¡Aplica ya!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Gestión de equipos, Liderazgo, Negociación, Orientación al logro, Trabajo en equipo

Hace 17 horas (actualizada)

Acerca de BPO Global Services S.A.S

BPO GLOBAL SERVICES es una organización colombiana con alcance global, especializada en la tercerización de servicios de Contact Center, Tecnología de la Información (ITO) y Procesos de Conocimiento (KPO). Ofrecemos soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes en la adquisición, mantenimiento y recuperación de relaciones comerciales.

Nuestro propósito es Crear Lazos a través de la confianza, la calidad en los procesos, el crecimiento de nuestro equip...

BPO GLOBAL SERVICES es una organización colombiana con alcance global, especializada en la tercerización de servicios de Contact Center, Tecnología de la Información (ITO) y Procesos de Conocimiento (KPO). Ofrecemos soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes en la adquisición, mantenimiento y recuperación de relaciones comerciales.

Nuestro propósito es Crear Lazos a través de la confianza, la calidad en los procesos, el crecimiento de nuestro equipo, el desarrollo de habilidades y el impacto positivo en cada contacto.

Nuestra misión es transformar la experiencia de nuestros clientes y aliados, comprendiendo sus oportunidades y dinamizando sus procesos.

Actualmente, contamos con presencia en más de 15 países en 4 continentes, y más de 400 colaboradores. El multilingüismo es uno de nuestros diferenciales clave, ya que brindamos atención en 6 idiomas.

Salarios