Team Leader - Call center
Importante empresa del sector BPO - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Supervisor Bilingüe experiencia en Call center Profesional en carreras administrativas, ingenierías o a fines.
Con experiencia en cargos de supervisión en sector de servicio técnico certificado, mínima de 2 años, Ingles avanzado Importante seguimiento, medición y control de la campaña a cargo, realizando monitoreo y retroalimentación a la gestión del personal para asegurar la calidad y el cumplimiento de los indicadores manteniendo un clima organizacional dentro objetivo establecido a partir de la generación de espacios que promueva la motivación del equipo. Buscamos persona orientada al logro, cumplimiento y servicio.
Funciones:
Garantizar el cumplimiento por parte de los agentes de los procesos que se definen para cumplir con los acuerdos de servicio, ventas y objetivos de las campañas. Monitorear, medir, retroalimentar y hacer seguimiento a los agentes, facilitando de esta manera el desempeño y el desarrollo profesional de los mismos
Horario Lunes a sábado
Contrato Obra o Labor
Modalidad Presencial
Salario $3.750.000 + 10% de variable sobre el salario básico
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Comunicación y persuasión, Creatividad, Liderazgo, Planificación
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
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