Team Leader Call Center PQR

COVISIAN COLOMBIA S.A.S - Barranquilla, Atlántico

Descripción de la oferta

$ 2.100.000,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo

¡Lidera la Excelencia en Barranquilla! Buscamos Supervisor de PQR (Canales Escritos) ¿Eres un experto en la gestión de soluciones y tienes el don de guiar equipos hacia la respuesta perfecta? En nuestra operación de Servicios Públicos, no buscamos a alguien que solo supervise, buscamos a un líder analítico y con excelente redacción que domine el arte de las PQR en canales escritos y asegure respuestas efectivas y oportunas para la comunidad. El Perfil que Buscamos: Formación: Profesional, tecnólogo o técnico graduado. Experiencia: Mínimo 1 año liderando equipos de Servicio al Cliente en Canales Escritos (Correo Electrónico), preferiblemente en gestión de PQR y normativa de servicios públicos. ADN Analítico: Experto en ortografía, redacción corporativa, manejo de indicadores de tiempo de respuesta (ANS), calidad y cierre de casos complejos. Lo que Recibes por tu Talento: Compensación: Base de $2.100.000 + Variable por cumplimiento de indicadores + Prestaciones de ley. Horario: Lunes a Viernes de 8am a 5pm | Sábados de 8am a 2pm (hasta completar las 44 horas semanales) Estabilidad: Contrato Obra o Labor con todas las garantías legales en una operación 100% presencial en Barranquilla. ¡Postúlate ahora y lidera el cambio con nosotros!

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Edad: A partir de 23 años

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 8 horas (actualizada)

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Acerca de COVISIAN COLOMBIA S.A.S

Covisian es corporación líder high-tech enfocada en proporcionar las mejores soluciones para el servicio al cliente. Gracias a la implementación de Gen AI y la experiencia de más de 27,000 profesionales, estamos liderando el camino hacia la transformación de la CX y ayudando a nuestros clientes a ofrecer la mejor experiencia de cliente. Con este objetivo, hemos diseñado y desarrollado Smile CX Pro.

Beneficios de COVISIAN COLOMBIA S.A.S

Financieros y Jubilación

Bonificaciones

Familia y paternidad

Jornada reducida o flexible

Ventajas y descuentos

Descuentos para empleados

Soporte profesional

Programa de Diversidad

Planes de formación

Formación externa

Evaluación general

4.1

2.200 Evaluaciones

5

52%
4

25%
3

13%
2

2%
1

8%

3,84

Ambiente de trabajo
3,67

Salario y prestaciones
3,34

Oportunidades de carrera
3,53

Director general

83% profesionales recomiendan trabajar aquí

Psicólogo de zona.

Actual empleado Antioquia Mayo, 2025

Buen funcionamiento en la dinámica de operatividad

Lo mejor Compromiso, Disciplina

A mejorar si

Recomienda trabajar aquí

Asesora de ventas

Actual empleado Bogotá, D.C. Septiembre, 2024

Tener actitud Talento y buena disposición para el trabajo

Lo mejor Tener un buen talento y actitud

A mejorar Más flexibles los horarios

Recomienda trabajar aquí

Asesor call center

Actual empleado Bogotá, D.C. Noviembre, 2023

Buen ambiente laboral pero tiene que mejorar en las comisiones Mejorar el salario mensual no pagan como dice en el contrato Una capacitación que dicen que pagaban el primer mes y el segundo pero solo pagaron el 70 % el primer mes y no pagaron el otro

A mejorar Pagar dominicales y festivos mejorar comisiones pagar como dice en el contrato

Recomienda trabajar aquí

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Salarios

Agente call center

Media salarial

/mes

35 salarios

Media salarial

Asesores de cobranza

Media salarial

/mes