Team lider call center con experiencia en lineas de servicio al cliente
COVISIAN COLOMBIA S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 6 días
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Estimados candidatos,
COVISIAN COLOMBIA S.A.S se encuentra actualmente en búsqueda de un Team Líder Call Center con experiencia en lineas de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, con habilidades de supervisión de grupos, resolución de conflictos y monitoreo de desempeño, ¡esta oferta es para ti!
Responsabilidades principales:
- Supervisar y liderar un equipo de agentes de call center, asegurando el cumplimiento de los objetivos y metas establecidos.
- Evaluar y monitorear el desempeño de los agentes, brindando retroalimentación constructiva y coaching cuando sea necesario.
- Resolver conflictos y problemas que puedan surgir dentro del equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
- Colaborar con otros líderes de equipo y gerentes para garantizar la eficiencia y la calidad del servicio brindado por el departamento de call center.
- Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de seguros ofrecidos por la empresa, así como sobre las mejores prácticas de la industria.
Requisitos:
- Experiencia previa en puestos similares, preferiblemente en el sector de seguros y en entornos de call center.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas y prioridades.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Conocimiento y comprensión de los procesos y sistemas de call center.
- Liderazgo fuerte y habilidades para motivar y guiar a un equipo.
Ofrecemos:
- Salario competitivo de 1.800.000
- Contrato por obra labor
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la empresa.Agradecemos de antemano a todos los candidatos por su interés en formar parte de nuestro equipo. Solo los candidatos seleccionados para la siguiente fase del proceso serán contactados.
Requerimientos
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, service, costumer, cliente
Hace 3 días
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