Technical Account Manager 50517 - Híbrido Bogotá

Descripción de la oferta

Technical Account Manager (TAM) – Movizzon
Sobre la posición
En Movizzon estamos en búsqueda de un/a Technical Account Manager (TAM) para liderar la relación técnico-consultiva con clientes corporativos B2B, asegurando una experiencia de alto nivel en la implementación, seguimiento y optimización de nuestras soluciones de monitoreo digital.

Buscamos un perfil con fuerte orientación al cliente, capacidad analítica y experiencia en entornos tecnológicos, capaz de traducir métricas técnicas en valor de negocio y acompañar estratégicamente a clientes enterprise.

Responsabilidades principales
Liderar la implementación técnica de los servicios y procesos de onboarding.

Gestionar incidentes, alertas y requerimientos garantizando el cumplimiento de SLA.

Interpretar métricas de rendimiento y generar recomendaciones accionables para el cliente.

Preparar y presentar informes ejecutivos, dashboards y QBRs.

Mantener relaciones de largo plazo y detectar oportunidades de crecimiento de cuenta.

Capacitar clientes en el uso de herramientas de monitoreo.

Coordinar con áreas internas como Operaciones, Comercial, Finanzas y BI.

Registrar acuerdos, riesgos y planes de acción en herramientas de gestión.

Acompañar reuniones comerciales que requieran soporte técnico-consultivo.

Promover buenas prácticas y compartir conocimiento con el equipo.

Requisitos
Formación académica
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Informática o carreras afines.

Experiencia
Mínimo 1 año gestionando clientes B2B en entornos tecnológicos.

Para nivel Senior: mínimo 3 años de experiencia.

Experiencia en cuentas enterprise y/o consultoría técnica.

Deseable experiencia en SaaS, Cloud, Fintech o monitoreo digital.

Conocimientos técnicos
Conocimiento intermedio/avanzado en:

Monitoreo digital

Infraestructura

Redes

APIs

Manejo intermedio de Tableau o Power BI (excluyente).

Conocimiento funcional de plataformas SaaS y entornos digitales.

Deseable experiencia con metodologías ágiles (Scrum/Kanban).

Habilidades blandas
Orientación al cliente y enfoque consultivo.

Excelente comunicación verbal y escrita.

Capacidad analítica y resolución de problemas.

Organización y gestión multitarea.

Trabajo colaborativo y liderazgo sin autoridad formal.

Condiciones laborales
Salario base: $6.900.000 a $8.000.000 COP.

Bono mensual: hasta $1.500.000 COP según desempeño.

Modalidad híbrida.

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Ubicación: Bogotá, Colombia / Santiago de Chile / España.

Disponibilidad para visitas a clientes y viajes ocasionales.

Tipo de contrato
Colombia: contrato a término fijo con periodo de prueba.

Chile: contrato fijo por 3 meses y posteriormente indefinido según desempeño.

¿Qué buscamos?
Una persona con visión estratégica, habilidades técnicas y excelente relacionamiento con clientes, capaz de convertirse en un aliado clave para garantizar la satisfacción, retención y crecimiento de cuentas corporativas en ambientes tecnológicos de alto impacto.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 5 años de experiencia

Palabras clave: cuentas, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 5 días (actualizada)

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Salarios