Technical Support Consultant Bilingüe – Bogotá B2+ O C1
Gi Group Colombia - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Technical Support Consultant Bilingüe Bogotá B2+ O C1 ¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y ayudar a las personas a resolver problemas? Estamos buscando un(a) Technical Support Consultant con excelente nivel de inglés y orientación al cliente para unirse a nuestro equipo en Bogotá. ¿Qué harás en este rol? Brindarás soporte técnico remoto a clientes y usuarios, ayudando en la solución de problemas relacionados con software, hardware y conectividad. También realizarás seguimiento de casos y documentarás procesos de soporte técnico. Responsabilidades principales * Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de software y hardware. * Brindar soporte por teléfono, chat y correo electrónico. * Configuración de sistemas operativos y redes. * Soporte mediante conexiones remotas. * Seguimiento y documentación de casos. * Actualización de información en la base de conocimientos. * Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad. Requisitos * Nivel de inglés B2+ o superior. * Experiencia MINIMA DE 6 MESES EN soporte técnico o mesas de ayuda. * Conocimiento en entornos Windows. * Habilidades de comunicación y resolución de problemas. * Capacidad para trabajar bajo presión y manejo del tiempo. * Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas relacionadas con sistemas, soporte TI, biomédica, mecánica o afines. Horarios disponibles * Franja rotativa entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m. (8 horas diarias) LUNES A VIERNES Modalidad Inicialmente presencial durante el proceso de entrenamiento. Posteriormente, según desempeño y cumplimiento de métricas, existe posibilidad de pasar a modalidad híbrida. Salario y beneficios * Salario: $3.580.000 * Bonificaciones adicionales según desempeño y cumplimiento de métricas. Perfil que buscamos * Orientación al cliente * Comunicación asertiva * Resolución de problemas * Interés por la tecnología * Organización y responsabilidad * Trabajo en equipo ¡Postúlate y crece profesionalmente e!
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte, consultor
Hace 8 horas (actualizada)
Acerca de Gi Group Colombia
Gi Group es una de las compañías líderes en el mundo que brinda servicios para el desarrollo del mercado laboral. El grupo es activo y altamente experimentado en los campos de personal Temporal y Permanente, Outsourcing avanzado, Tercerización de servicios/procesos, búsqueda y selección, capacitación, Reubicación, y Consultoría de recursos humanos, entre otros, así como en una variedad de actividades complementarias de BPO y mejora de procesos.
Salarios
Intérprete
Media salarial
/mes
17 salarios
Asesores de servicio
Media salarial
/mes
14 salarios
Auxiliar servicio al cliente
Media salarial
/mes
6 salarios
Capitán de meseros
Media salarial
/mes
5 salarios
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