Technical Support Engineer - Ingeniero de Soporte Técnico Senior

Descripción de la oferta

Estamos en búsqueda de un/a Technical Support Engineer con fuerte orientación técnica y vocación de servicio para unirse a nuestro equipo. Este rol se enfoca en el soporte integral de aplicaciones, diagnóstico de incidencias en producción y resolución práctica de problemas tanto en frontend como en backend. La persona ideal realizará incidentes en producción, trabajando con logs y datos, y aplicando correcciones directas en Angular y .NET para resolver problemas recurrentes o bien identificados. Este puesto está pensado para alguien que no solo detecta los problemas, sino que también da solución. Responsabilidades: Atender solicitudes de soporte de Nivel 1 y Nivel 2 a través de Teams, correo electrónico o chat, de manera oportuna y profesional. Revisar y gestionar tickets en GLPI, SharePoint y JIRA, asegurando documentación precisa, correcta priorización y seguimiento del ciclo de vida. Realizar análisis de causa raíz de incidentes en producción utilizando herramientas de monitoreo y observabilidad como Grafana, Kibana u otras similares. Analizar errores en frontend y backend para identificar fallos de lógica, problemas de configuración o inconsistencias de datos. Depurar aplicaciones Angular utilizando herramientas de desarrollo del navegador, source maps y logs para detectar problemas de UI, estado o integración con APIs. Investigar y corregir incidencias en backend con .NET (por ejemplo, ASP.NET Core / .NET Web API), incluyendo validaciones, manejo de errores y fallos de integración. Implementar cambios de código de baja a mediana complejidad en Angular y .NET para corregir defectos, mejorar la estabilidad o reforzar el manejo de errores. Colaborar con equipos de desarrollo en incidencias más complejas, aportando análisis claros, pasos de reproducción y propuestas de solución. Realizar operaciones básicas en bases de datos para análisis y soporte. Requisitos: Experiencia en soporte técnico de aplicaciones y ambientes productivos Conocimientos prácticos en Angular, TypeScript, .NET y Web APIs Experiencia trabajando con logs, monitoreo y análisis de incidentes Habilidad analítica, atención al detalle y capacidad para resolver problemas de forma autónoma Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo Si estas en búsqueda de un Nuevo Reto es tu ¡Oportunidad¡! Si cumples con las especificaciones del rol no dudes en postularte estaremos en contacto.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte, engineers, ingeniera, ing, engineer, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, senior, sr

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de SYNLAB COLOMBIA

SYNLAB, es el líder indiscutible en los servicios de laboratorio de medicina humana en el mercado europeo con una oferta completa de servicios de laboratorio clínico dirigidos a pacientes, médicos, compañías aseguradoras, hospitales, clínico continentes y ahora llegamos a Colombia como el resultado de la unión de Prolab, Angel, Instituto de Referencia Andino, Siplas, Botero Sanin, Andreas Rothstein, Falab y principales laboratorios de nuestro país.

Salarios